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Diany
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Summary
Perfil profesional
Experience
Dependiente Apoyo Operativo Punto de venta San Rafael
Ejecución de actividades de soporte operativo, servicio y atención al cliente.
Copropietaria, Asesor comercial
Atención y asesoramiento personalizado a clientes en la selección de monturas, lentes y accesorios ópticos, de acuerdo con sus necesidades y preferencias.. Atención y orientación a usuarios durante brigadas optométricas realizadas en instituciones.. Apoyo en la organización y coordinación de jornadas de atención visual.. Registro de usuarios, agendamiento de citas, seguimiento de clientes y coordinación de entregas, cambios, garantías y requerimientos posteriores a la venta.
Asistente de Crédito y Cobranzas, Agencia San Rafael
Recepción, análisis y gestión de solicitudes, expedientes y requisitos establecidos, verificación de documentación para procesos de crédito.. Ingreso, actualización y control de información de socios y operaciones crediticias en los sistemas institucionales.. Seguimiento al proceso de crédito, desde la recepción de la solicitud hasta su aprobación y desembolso.. Gestión y seguimiento de cartera, incluyendo control de vencimientos, morosidad y recuperación de valores pendientes, mediante llamadas, mensajes y contacto directo con socios.. Seguimiento y registro de compromisos, acuerdos y convenios de pago, de acuerdo con las políticas institucionales.. Verificación y actualización de pagos, abonos, saldos y estados de cuenta, coordinando con las áreas correspondientes.. Atención y asesoramiento a socios sobre créditos, cuotas, saldos, vencimientos y alternativas de pago.. Elaboración de reportes e informes de cartera, morosidad, recuperación y gestión del área.. Apoyo en el área de cajas como recibidor pagador.
Gerente de Turno de Restaurante Arc Gold del Ecuador
Supervisión y liderazgo de personal durante turno de operaciones.. Control de calidad, gestión de inventarios y supervisión general de los estándares del restaurante.. Atención directa al cliente y resolución de incidencias o quejas.. Cierre, control y cuadre de valores de caja.
Entrenador de personal del Restaurante Arc Gold del Ecuador
Capacitación e inducción de nuevos colaboradores en procesos operativos y de servicio.. Entrenamiento práctico y acompañamiento del personal durante sus actividades.. Evaluación y seguimiento del aprendizaje y desempeño de los colaboradores.. Enseñanza de procedimientos, estándares de calidad, servicio, limpieza e inocuidad.. Orientación al personal sobre políticas y normas de seguridad y operación.. Apoyo a gerentes en la formación y desarrollo del equipo.. Identificación de oportunidades de mejora en el desempeño del personal.
Anfitriona de Restaurante Arc Gold del Ecuador
Recepción y Bienvenida del cliente. Servicio y Atención al Cliente. Resolución de Quejas. Apoyo de Fiestas de Cumpleaños y eventos infantiles