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Diana
Encargada de Recursos Humanos, coordinadora administrativa
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Competencies
Experiencia demostrada en comunicación.
Experiencia demostrada en liderazgo.
Experiencia demostrada en manejo de conflictos laborales.
Experiencia demostrada en diseño instruccional.
Experiencia demostrada en DNC.
Education
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Summary
Encargada de Recursos Humanos, coordinadora administrativa buscando nuevas oportunidades
Experience
Encargada de Recursos Humanos, coordinadora administrativa
Lideré el área de Recursos Humanos para las dos empresas con apoyo multinacional en RRHH.. Administré la elaboración y control del presupuesto del área general y salarial de RRHH.. Gestioné reclutamiento y selección de personal administrativo y operativo.. Administré las planillas, CCSS, INS y expedientes e implementé los requerimientos y pruebas técnicas del módulo de planillas Odoo.. Apoyé a las áreas de Gerencia Financiera y Junta Directiva en temas administrativos: redacción de actas, compras e infraestructura.. Coordiné el Comité de Excelencia Operacional (Proyectos de Salud Ocupacional, Auditorías y Procesos).. Organicé actividades de bienestar y reconocimiento al colaborador (fechas especiales y cierre de año).. Supervisé al personal de limpieza y coordiné el soporte de T.I. (proveedores y requerimientos), garantizando la continuidad operativa de ambas empresas.
Encargada de Capacitación, Desarrollo, Experiencia al Colaborador
Realicé diagnóstico de necesidades de capacitación y la creación del plan anual de formación 2025.. Gestioné la actualización de KPIs y la evaluación y pruebas de plataformas con proveedores para la Universidad Corporativa.. Ejecuté inducciones, capacitaciones, team building, catálogo de dinámicas, celebraciones.. Actualicé políticas internas y procedimientos de capacitación.. Implementé el seguimiento de inducciones mediante aplicaciones, Jira y LOOP de Microsoft, logrando un monitoreo efectivo del desempeño de nuevos colaboradores.. Apoyé en la estrategia y proceso de reclutamiento, selección, aplicación de pruebas psicométricas y relaciones laborales.
Encargada de Capacitación y Desarrollo
Lideré la capacitación de 9 proyectos (Multiplaza, Plaza Roble, ECC, RCC) administrativos, seguridad, limpieza y mantenimiento, inducciones y talleres presenciales y virtuales, ejecuté los planes anuales 2023 y 2024.. Administré y generé contenido para la Universidad Corporativa, implementando el Plan Anual de Capacitación 2024 y finalicé ejecución de plan 2023.. Realicé diagnósticos de necesidades de capacitación.. Controlé presupuestos y proveedores y di seguimiento a indicadores de desempeño para mejorar el clima organizacional y gestionar la salud ocupacional.. Ejecuté campañas para la mejora de la calidad y el ambiente laboral.. Encargada de Capacitación en ISO 9001, ISO 14001 y Bandera Azul y su gestión con áreas involucradas.. Apoyé al área de Talento Humano en manejo de conflictos y acompañamiento al personal.
Capacitadora de Responsabilidad Social, Educación Financiera, RRHH
Diseñé y ejecuté capacitaciones en alianza con la Estrategia Nacional de Educación Financiera del MEIC.. Representé a la cooperativa como vocera de eventos de la Cámara de Bancos y webinars mensuales, promoviendo la educación financiera.. Coordiné y acompañé espacios de divulgación en radio, redes sociales y demás medios en temas de educación.. Brindé capacitaciones para empresas en Colegio de Ciencias Económicas, Inmobiliaria Terráquea, Concasa, ASEIICA, AGECO, ASEMERKS, ASOCALDERA, ASENUTRICARE, ASOBEAKER, AUXIS, CAT Coca Cola, Pelón de la Bajura, COOPESANA, COOPELESCA, Hotel Westin.
Capacitación y Desarrollo, Encargada de Educación y Bienestar Social, RRHH
Gestioné programas de capacitación presenciales y virtuales, webinars, logística de proyectos y actividades.. Actualicé políticas y procedimientos y su divulgación institucional.. Supervisé un equipo de 14 personas, administración de presupuesto y coordinación de formación en alianza con el Banco Popular.. Realicé campañas de bienestar social y servicio al cliente.. Gestioné la capacitación y el apoyo a directivos y órganos de gobierno en temas de recursos humanos, riesgo y salud ocupacional.
Capacitación y Desarrollo, RRHH. (Líder de Calidad)
Lideré gestión de calidad para 18 sucursales y asistente comercial a ejecutivos y vendedores.. Brindé apoyo asistencial a la Gerencia de Negocios.. Participé en el proyecto de cambio de software en el montaje de requerimientos y pruebas funcionales.. Capacité a todo el personal en la salida a producción del software y procesos de plataformas universales de servicio. Apoyé en procesos ISO 9001.. Realicé seguimiento a la gestión de calidad e indicadores y normativas (SUGEF, Ley 8204).. Administré procesos de RRHH operativos del área comercial de negocios de ejecutivos de Banca.
Emprendedora independiente, Capacitación y empleabilidad
Diseñé e impartí capacitaciones y brindé acompañamiento en empleabilidad y talento humano a personas y grupos.