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Diana
Digitadoradeportabilidad
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Competencies
Aplicó técnicas de negociación para recuperar carteras y resolver conflictos en múltiples roles y contextos.
Brindó soporte y gestionó solicitudes en call centers y plataformas digitales en entornos nacionales e internacionales.
Ejerció recuperación de fondos y gestión de cuentas morosas en empresas financieras y legales.
Procesó formularios y documentos para portabilidad y cobranzas, asegurando cumplimiento de procedimientos.
Interacción efectiva en español e inglés a través de chats, tickets y llamadas internacionales.
Summary
Con más de una década de trayectoria, ha desarrollado habilidades en cobranzas, negociación y atención multilingüe en entornos nacionales e internacionales. Su enfoque ha sido optimizar procesos y maximizar recuperaciones mediante estrategias efectivas de comunicación y negociación.
Key Achievements
- Manejo efectivo de hasta 500 formularios diarios en portabilidad móvil, garantizando precisión y velocidad.
- Recuperación exitosa de carteras bancarias mediante negociaciones y garantías, logrando reducir pérdidas.
- Atención multilingüe en chat y tickets en países como España y Perú, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia del servicio.
Experience
Digitadoradeportabilidad
Pasartodoslosoperadoresaclaroconunlímitede500formulariosdiarios.
AnalistadeCobro
CobrodecarteracastigadayjudicializadaCOOPETROLbrindadoalternativas depagodeacuerdolaetapadeproceso.
AnalistadeCobro
Cobrodecarteracastigadayjudicializadallegandoaofrecerlealternativasde pagopararecuperarsuvidacrediticiayterminacióndeproceso.
AsesorNegociadorMasterEspecializado
Recuperarcarterasbancariasyaquedepormediohabíagarantías.
AsesorComercial
ResponderchatsyticketsdeotrospaísesentreellosEspañayPerú.
CallCenter
Servicioalcliente,callcenterytramitedeasignacióndecitas.
EjecutivadecobranzaChile
Servicioalcliente,negociador.
Ejecutivadecobranza
Recuperacióndecanonconinmobiliarias
Ejecutivadecobranza
Recuperacióndecarteraconbancosmuyantiguos.