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Diana
Agente de Servicio al Cliente con experiencia en Atención Bilingüe
Contact
Competencies
Colaboración efectiva con colegas para alcanzar objetivos comunes.
Capacidad para comprender y atender las necesidades de los clientes de manera efectiva.
Adaptación rápida a nuevos sistemas y procesos de trabajo.
Ofrecimiento de un servicio al cliente excepcional y resolución de problemas.
Cumplimiento riguroso de horarios y tareas asignadas.
Education
Languages
Summary
Profesional con sólida experiencia en atención al cliente y habilidades en trabajo en equipo. Comprometida con la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Resolución efectiva de problemas de clientes, mejorando la satisfacción en un 30%.
- Implementación de un sistema de registro que redujo el tiempo de respuesta a solicitudes en un 20%.
- Mantenimiento de un ambiente de trabajo limpio y organizado, lo que incrementó la eficiencia del equipo.
- Gestión de atención al cliente que resultó en un aumento del 15% en la retención de clientes.
- Supervisión y cuidado de niños garantizando su bienestar y seguridad en todo momento.
Experience
Teammate
Atención y servicio al cliente bilingue.. Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.. Resolución de problemas y atención a incidencias.. Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.. Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.. Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.. Elaboración de informes y reportes.
Cuidador de niños
Atención y servicio al cliente.. Atención de las necesidades de los niños a cargo en su día a día.. Cuidado de niños y supervisión de su bienestar y seguridad.. Vigilancia durante los momentos de juegos y socialización con otros niños.. Mantenimiento de un espacio limpio, ordenado, seguro y confortable para los niños.
Ayudante de cocina
Cumplimiento con los estándares de la empresa en materia higiénica sanitaria.. Apoyo en todas las tareas asignadas por el personal de cocina para asegurar un servicio exitoso.. Mantenimiento y limpieza diarios de las instalaciones y utensilios de trabajo.
Asistente administrativo
Recepción y registro de facturas y documentación contable.. Manejo de la caja chica.. Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
Agente de servicio al cliente
Identificación de las necesidades de los clientes y gestión oportuna de estas.. Registro de las solicitudes de los clientes en la base de datos de la empresa.
Agente de servicio al cliente
Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.. Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.