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Diana
Desarrollador de Software con más de 5 años en ingeniería de aplicaciones web
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Competencies
Aplicó JavaScript para desarrollar interfaces de usuario interactivas en proyectos web.
Diseñó y mantuvo bases de datos para soportar aplicaciones de alto rendimiento.
Gestionó cambios de código en diversos proyectos colaborativos mediante Git.
Participó en equipos que aplicaron metodologías ágiles para gestionar proyectos.
Identificó y solucionó bugs complejos durante fases críticas del desarrollo.
Education
Summary
Ingeniero de software con experiencia en desarrollo web y colaboración en proyectos tecnológicos innovadores.
Key Achievements
- Lideró proyectos de desarrollo de aplicaciones web que mejoraron la eficiencia de procesos internos
- Implementó soluciones de código que incrementaron la estabilidad de productos digitales
- Colaboró en equipos multidisciplinarios para el diseño y despliegue de nuevas funcionalidades
Experience
Ejecutiva comercial y de atención al cliente
Brindó atención al cliente de forma presencial, telefónica y a través de WhatsApp, resolviendo dudas, gestionando pedidos y ofreciendo soporte personalizado, Coordinación con otros departamentos para dar seguimiento a requerimientos y mejorar la atención al cliente., Venta de producto financieros (préstamos para pago de deudas, consumo e inversión)
Ejecutiva de atención al cliente
Implementación de soluciones de atención al cliente reduciendo el tiempo de respuesta, Resolución ejecutiva de quejas y requerimientos del cliente, manteniendo un índice de satisfacción, Desarrollo de procedimientos de atención al cliente que optimizara la experiencia del usuario y aumenta su eficiencia, Manejo del sistema CRM para el seguimiento de interacciones.
Analista de control de calidad y agente Telefónico
Atención de requerimientos-reclamos-quejas y sugerencia por e-mail [contact hidden], Agente telefónico en atención al Cliente “Tata Consultancy Services” empresa actual, Atención de tarjetas de Crédito “Visa-, -Discover” Segmento Personas, VIP tarjetas, Responsable en ejecutar Efectivos Express telefónicamente, Especialista en ventas telefónicas de productos de banco Pichincha, venta de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, efectivos express etc.
Experta en Ventas de Campo
Enfocada en mantener un contacto directo con el consumidor, ofertándole los diferentes productos de la empresa, enfocada en otorgarle un servicio y producto., Responsable de identificar la oportunidad para la venta del producto.