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Diana
Agente Bilingüe B2
Contact
Competencies
Habilidad para transmitir información clara y efectiva en inglés y español en atención al cliente y en documentación.
Capacidad para gestionar documentos, bases de datos y múltiples tareas en entornos de trabajo dinámicos.
Uso de Power BI y Excel para interpretar datos y apoyar en la elaboración de informes.
Experiencia colaborando en entornos multidisciplinarios para lograr objetivos comunes.
Capacidad para ajustarse rápidamente a diferentes roles y responsabilidades en distintos contextos laborales.
Education
Languages
Summary
Soy un tecnólogo con experiencia en atención en call center, gestión documental y análisis de datos, con habilidades en comunicación y trabajo en equipo. Manejo herramientas como Zendesk y Power BI, y poseo competencias en organización y adaptabilidad que facilitan la colaboración eficaz en...
Key Achievements
- Manejó llamadas y correos en inglés en entorno de call center, asegurando comunicación efectiva con clientes internacionales.
- Colaboró en la gestión documental en CAPRECOM, apoyando en elaboración de informes y atención a clientes internos y externos.
- Domina herramientas como Zendesk y Power BI, facilitando la organización y análisis de datos para mejorar procesos internos.
Experience
Agente Bilingüe B2
Atención Call center Llamadas y correos en inglés, Manejo de base de conocimientos Zendesk (Inglés Español), Emisión de facturas, Atención Mercado libre en Herramientas Eléctricas
Administradora
Tecnólogo I
Recibir, clasificar y direccionar los documentos y correspondencia, Responder por el archivo documental del área, Apoyar en la elaboración de informes, Atender y orientar al cliente tanto interno como externo sobre los procesos que se desarrolla responsables