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Diana

Ejecutiva de atención al cliente con más de 15 años de experiencia en telecomunicaciones

Video resume

Agente de Servicio al Cliente

Trabajé como Ejecutiva integral de atención al cliente por más de 15 años en una de las empresas de Telecomunicaciones más reconocidas en Venezuela, ofreciendo calidad de servicio, me considero candidata ideal puesto que tengo la experiencia y habilidad que necesitan, con disposición de cada dia aprender nuevos conocimientos y proyectos. Acá en Colombia estuve 1 año como Telemercaderista y 2 años en ventas virtuales de calzados, ambos cargos con dedicación y atención al cliente.

Contact

Cucuta, Norte de Santander Department, Colombia

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Competencies

Atención al clienteExperto

Brinda atención personalizada y resolución de requerimientos en diversos entornos.

Gestión de ventasIntermedio

Realizó ventas virtuales y telemercadeo, manejando la prospección y seguimiento de clientes.

Supervisión y liderazgoIntermedio

Supervisó mercaderistas y control de inventarios en puntos de venta y supermercados.

ComunicaciónAvanzado

Mantuvo comunicación efectiva con clientes, proveedores y equipos de trabajo.

Organización y planificaciónIntermedio

Gestionó agendas, citas y apoyo en tareas para el crecimiento empresarial.

Education

Técnico Superior Universitario

Instituto Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre

Completed 2001

IUTM Maracaibo

Completed 2005

Cantv

Completed 2014

Summary

Executiva de atención al cliente con amplia trayectoria en telecomunicaciones, ventas virtuales y supervisión en puntos de venta. Hábil en comunicación, gestión de clientes y liderazgo de equipos. Dispuesta a aprender y adaptarse a nuevos desafíos.

Key Achievements

Trabajó directamente con clientes en una reconocida empresa de telecomunicaciones durante más de 15 años
Gestionó la agenda y citas en roles de telemercaderista y ventas virtuales, mostrando adaptación a diferentes canales
Supervisó actividades de mercadeo y control de inventarios en puntos de venta y supermercados

Experience

Telemercaderista

Hábitos Gourmet

Agosto 2023 - Julio 2024

Interactuar directamente con clientes y posibles clientes, Sacar citas para los asesores de la distribución de Royal Prestige, Llevar la agenda de citas de cada uno, Brindar apoyo y colaboración en diversas tareas para el crecimiento de la empresa

Asesor/a de servicio al cliente

Telecomunicaciones Movilnet C.A

Diciembre 2004 - Noviembre 2019

Brindar atención de calidad al usuario, Escuchar las necesidades de los clientes, Mantener y aumentar la cartera de clientes, Resolver reclamos, Ser la intermediaria entre el usuario y la empresa

Supervisor/a

Promoting C.A

Julio 2004 - Octubre 2004

Verificar el material pop en el punto de venta, Llevar la asistencia y supervisión de los mercaderistas, Revisar la existencia del producto en la estantería

Publicista

Supermercado Kapital

Febrero 2004 - Junio 2004

Establecer relaciones con proveedores, Desarrollar planes promocionales para los clientes del supermercado, Garantizar el cumplimiento de las estrategias de precios y mercadeo

Skills

Atención al clienteGestión de ventasSupervisión y liderazgoComunicaciónOrganización y planificación

Published on CazVid - Jul 3, 2025

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