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Delfina
Administrativa y Atención al Público
Contact
Competencies
Habilidad para ofrecer atención personalizada y resolver consultas en entornos presenciales, telefónicos y digitales.
Experiencia en cierre de ventas, negociación y gestión de clientes tanto en línea como en persona.
Capacidad para crear, gestionar y publicar contenido en redes sociales y sitios web para atraer clientes.
Competente en gestión de agendas, cronogramas y documentación administrativa con alta eficiencia.
Dominio completo del español e inglés para comunicación efectiva con clientes nacionales e internacionales.
Education
Languages
Summary
Delfina es una profesional versátil con sólida experiencia en atención al cliente, ventas, gestión digital y administración. Destaca por su capacidad de negociación, creación de contenido y atención bilingüe, contribuyendo al crecimiento y fidelización de clientes.
Key Achievements
- Superó continuamente los objetivos de ventas en roles de asesoramiento y cierre de negocios.
- Diseñó y gestionó sitios web y contenidos visuales para varias empresas, aumentando la presencia digital.
- Coordina eficazmente agendas y servicios, garantizando atención personalizada y satisfacción del cliente.
- Implementó estrategias de marketing digital y gestión de redes sociales para promover productos y servicios.
- Brinda atención bilingüe y soporte especializado, mejorando la experiencia del cliente y fidelización.
Experience
ADMINISTRATIVA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO
Coordinación y programación de citas con clientes para servicios funerarios y administrativos.. Organización y gestión de calendarios de atención y cronogramas de servicios.. Atención personalizada al cliente y resolución de consultas, reclamos y quejas.. Seguimiento y gestión de cobranzas a clientes con pagos pendientes.. Administración y actualización de bases de datos y registros.. Atención telefónica, presencial y digital a clientes.. Responsable de los medios de contacto y canales de comunicación de la empresa.. Gestión de redes, WhatsApp y atención online al cliente.. Creación y administración de la página web de la empresa.. Elaboración de documentación administrativa y archivo de documentación.. Coordinación con proveedores y personal operativo.. Manejo de caja, cobros y emisión de comprobantes.. Organización de tareas administrativas diarias y soporte a distintas áreas.
VENDEDORA DE REDES Y TRADUCTORA
Asesoramiento en línea y telefónico a clientes nacionales e internacionales.. Atender llamadas y brindar información general de la compañía.. Negociación y cierre de ventas superando objetivos mensuales.. Gestión de documentación, financiación y postventa.. Organización de pruebas de manejo y eventos promocionales.. Organización de servicios, logística interna y seguimiento de clientes.. Trato personalizado y seguimiento postventa.
VENDEDORA DE REDES Y ASESORA COMERCIAL
Encargada del call center del negocio.. Atención telefónica bilingüe a clientes potenciales y cartera de deudores.. Gestión de ventas telefónicas y cierre de operaciones.. Seguimiento de clientes, cobranzas y control de pagos.. Atención y asesoramiento a través de redes sociales y canales digitales.. Gestión y resolución de consultas.
ADMINISTRATIVA, ATENCION AL CLIENTE , ENCARGADA DE MARKETING Y TRADUCTORA
Encargada de la creación de la página web de la empresa.. Diseño y creación de placas y contenido visual.. Organización de agenda y turnos.. Recepción y gestión de membresías.. Manejo de Excel avanzado: reportes, control de datos y análisis.. Manejo de caja y procesamiento de pagos.. Resolución de consultas y reclamos en línea, telefónicas y presenciales de manera bilingüe.. Organización de documentación, archivos y servicios internos.. Encargada de editar, organizar, diseñar, gestionar y optimizar las campañas publicitarias por Meta Ads.
VENDEDORA POR REDES SOCIALES Y ASESORA COMERCIAL ONLINE
Gestión y carga de contenido digital (videos y placas) en redes sociales para la promoción de productos.. Atención y asesoramiento a clientes a través de canales online y telefónicos.. Cierre de ventas tanto en línea como por vía telefónica.. Seguimiento de consultas y asistencia personalizada a clientes.. Gestión de cobranzas mediante canales digitales y telefónicos.. Coordinación de publicaciones y estrategias básicas de comunicación digital.. Encargada de editar, organizar, diseñar, gestionar y optimizar las campañas publicitarias por Meta Ads.
Administrative Assistant & Customer Service Representative
Scheduled appointments for clients and administrative services.. Managed calendars and service schedules.. Delivered personalized customer service and resolved inquiries and complaints.. Followed up on outstanding payments and collections.. Maintained and updated customer databases.. Provided in-person, telephone, and online customer support.. Managed the company's communication channels and social media.. Created and maintained the company's website.. Prepared administrative documentation and organized company records.. Coordinated with suppliers and operational staff.. Processed payments, handled cash transactions, and issued receipts.. Supported daily administrative operations across departments.
Sales Representative & Translator
Assisted national and international customers by phone and online.. Answered incoming calls and provided company information.. Negotiated and closed sales while consistently exceeding monthly targets.. Managed financing documentation and after-sales service.. Scheduled test drives and promotional events.. Coordinated logistics and customer follow-up.. Built long-term customer relationships through personalized service.
Commercial Sales Advisor
Managed the company's call center.. Provided bilingual customer support for prospective clients and existing accounts.. Conducted telephone sales and closed business deals.. Managed collections and payment follow-ups.. Assisted customers through social media and digital platforms.. Resolved inquiries and customer concerns efficiently.
Administrative Assistant, Marketing Coordinator & Translator
Designed and managed the company website.. Created marketing materials and promotional content.. Scheduled appointments and managed calendars.. Processed memberships and customer registrations.. Prepared Excel reports, tracked business metrics, and analyzed data.. Managed cash handling and payment processing.. Delivered bilingual customer support via phone, online, and in person.. Organized documentation and internal records.. Planned, managed, and optimized Meta Ads campaigns.
Online Sales Representative & Commercial Advisor
Created and published promotional content across social media platforms.. Assisted customers through online and telephone channels.. Closed sales remotely via phone and digital platforms.. Followed up on leads and provided personalized customer support.. Managed collections through digital communication channels.. Coordinated marketing content and communication strategies.. Created, managed, optimized, and analyzed Meta Ads advertising campaigns.