Dayaska - Analista de Operaciones y Gerente de Riesgo Operacional en el sector bancario

Amplia experiencia en evaluaciones de cumplimiento y control interno en instituciones financieras.

Capacidad para monitorear, analizar y mitigar riesgos en procesos bancarios y administrativos.

Sólido conocimiento en gestión contable, administrativa y fiscal en entornos empresariales.

Habilidad en generación de reportes analíticos y uso avanzado de Excel y SQL para soporte operativo.

Experiencia como asistente virtual de operaciones, monitoreo y soporte a procesos bancarios, validando y verificando cuentas para garantizar precisión operativa y cumplimiento regulatorio.. Gestioné y resolví tickets de soporte multilocales en colaboración con desarrolladores y equipos DevOps, priorizando y escalando incidentes críticos para minimizar impacto en clientes.. Elaboré informes estadísticos operativos a partir de datos del área, transformándolos en insumos para la toma de decisiones y mejora de procesos.. Ejecuté cierres operativos mensuales: consolidé reportes de transacciones y documenté hallazgos, asegurando la consistencia y calidad de la información entregada.. Realicé análisis comparativos de resultados para detectar desviaciones, proponer acciones correctivas y detectar oportunidades de optimización.. Ejecuté pruebas funcionales pre y post despliegue (sprints, hotfix), verificando el correcto comportamiento en producción y reduciendo regresiones.. Capacité semanalmente a proveedores en el uso de la plataforma digital mediante Webex y Google Meet, mejorando la adopción y disminuyendo consultas repetitivas.. Dar seguimiento a la implementación de las mejoras aprobadas para los diferentes procesos operativos.. Organización de manuales, archivos y procesos recurrentes.

Monitoreo de operaciones y generación de reportes analíticos para la toma de decisiones.. Elaboración de informes basados en mapas de calor, identificando niveles de riesgo y criticidad en los procesos.. Análisis de riesgo operacional y presentación de informes para la mitigación de riesgos.. Preparación de informes trimestrales y semestrales para el área de Prevención de Legitimación de Capitales.. Desarrollo de informes de brechas (gap analysis) con base en información financiera, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.

Ejecución de auditorías internas en diferentes áreas de la institución bancaria, evaluando el cumplimiento de normas y procedimientos.. Elaboración de informes de auditoría con hallazgos, recomendaciones y planes de mejora.. Diseño y actualización de manuales de normas y procedimientos, asegurando su alineación con regulaciones y controles internos.. Control y gestión de inventarios de mercancías, garantizando la trazabilidad y exactitud de los registros.