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Daryan
Analista de Operaciones de Seguros
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Competencies
Experiencia demostrada en emisión.
Experiencia demostrada en variación.
Experiencia demostrada en renovación.
Experiencia demostrada en auditoría de pólizas.
Experiencia demostrada en aplicación de primas.
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Summary
Analista de Operaciones de Seguros buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Operaciones de Seguros
Gestiono la aplicación de primas y los procesos de cobro correspondientes a la cartera de seguros.. Reviso y actualizo renovaciones de pólizas en el sistema, devolviendo a los ejecutivos de cuenta los casos con inconsistencias o requisitos pendientes.. Realizo revisión, auditoría y control de la cartera de clientes asignada.. Gestiono el ciclo de emisión, variación y renovación de pólizas mediante sistemas corporativos.. Coordino comunicaciones con clientes sobre variaciones y recordatorios previos a renovaciones.. Atiendo consultas técnicas y requerimientos operativos vía correo electrónico.
Auxiliar de Experiencia al Cliente
Gestioné y mantuve actualizada la base de datos operativa de clientes individuales.. Brindé soporte multicanal (presencial, telefónico, WhatsApp corporativo y correo electrónico), asegurando altos estándares de satisfacción.. Asistí en la resolución de consultas financieras sobre pagos en línea y trámites del área.. Ejecuté tareas administrativas de soporte directo a la Gerencia de Experiencia al Cliente.
Oficinista en el Área de Aseguramiento
Controlé el proceso de emisión de pólizas individuales, colectivas, certificados masivos y renovaciones.. Brindé atención directa y soporte administrativo a comités intermediarios.. Clasifiqué, organicé y archivé documentación confidencial, cumpliendo estrictamente con los plazos legales.
Asesora Telefónica para el Banco Nacional
Atendí incidencias, consultas y trámites de clientes bancarios bajo métricas de calidad y tiempo de respuesta.. Asesoré de manera personalizada sobre el portafolio de productos y servicios financieros del banco.. Realicé seguimiento de casos complejos hasta garantizar la resolución del requerimiento.