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Darmary
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al Cliente.
Experiencia demostrada en Administración Comercial.
Experiencia demostrada en Gestión de Clientes.
Experiencia demostrada en Postventa.
Experiencia demostrada en CRM.
Education
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Summary
Perfil profesional
Experience
Consultor de Ventas
Asesoramiento a cafeterías y proyectos gastronómicos sobre café y equipamiento profesional.. Gestión y seguimiento de prospectos y clientes B2B durante el proceso comercial.. Identificación de necesidades y recomendación de soluciones según cada proyecto.. Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales, condiciones y alternativas de financiación.. Atención de consultas, coordinación de degustaciones, demostraciones y visitas a showroom.. Negociación y seguimiento de condiciones comerciales.. Seguimiento postventa y acompañamiento del cliente luego de la compra.. Gestión de información de clientes y oportunidades comerciales.
Líder de Procesos Comerciales
Atención al cliente y soporte postventa, con foco en seguimiento y tiempos de respuesta.. Gestión de procesos de atención, retención y fidelización de clientes.. Uso de CRM y Botmaker para seguimiento y gestión de contactos.. Coordinación y seguimiento de equipos comerciales y de atención al cliente.. Capacitación de equipos y seguimiento de indicadores de gestión y productividad.
Líder de Gestión Comercial
Supervisión y coordinación de equipos comerciales y de atención al cliente.. Optimización de procesos comerciales y de servicio, con foco en seguimiento, retención y fidelización.. Gestión de CRM, análisis de datos e indicadores de productividad.. Capacitación y acompañamiento del equipo.
Asesora Comercial
Atención y asesoramiento telefónico a personas interesadas en cursos y programas de formación.. Gestión de leads, identificación de necesidades y seguimiento hasta la inscripción.. Desarrollo de oportunidades mediante bases de exalumnos y referidos.. Reactivación y venta de cursos a clientes anteriores, utilizando beneficios y becas comerciales.. Gestión de inscripciones y envío de links de pago.
Consultor de Soporte Postventa
Atención de consultas, reclamos e incidentes y seguimiento de casos.. Soporte de canales y plataformas digitales, monitoreo y coordinación con áreas técnicas y comerciales.. Orientación al cliente y resolución de requerimientos.
Analista de Monitoreo y Soluciones Virtuales
Atención de consultas, reclamos e incidentes y seguimiento de casos.. Soporte de canales y plataformas digitales, monitoreo y coordinación con áreas técnicas y comerciales.. Orientación al cliente y resolución de requerimientos.
Agente de Atención Telefónica
Atención de consultas, reclamos e incidentes y seguimiento de casos.. Soporte de canales y plataformas digitales, monitoreo y coordinación con áreas técnicas y comerciales.. Orientación al cliente y resolución de requerimientos.