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Darlyn
Ejecutiva de Atención al Cliente en Clínicas Cirma y LOTIVERSA
Contact
Competencies
Experiencia en brindar atención de calidad, resolver dudas y orientar a pacientes y clientes en entornos variados.
Capacidad para registrar, procesar y administrar información, además de elaborar informes y documentos administrativos.
Competente en sistemas ERP, facturación electrónica, Microsoft Office y gestión de correo electrónico.
Habilidades en redacción administrativa, atención telefónica y presencial, facilitando la interacción con diferentes públicos.
Capacidad para gestionar agendas, citas y archivos, garantizando eficiencia en las operaciones diarias.
Education
Summary
Darlyn Ramírez es una especialista en atención al cliente y gestión administrativa, con habilidades en sistemas ERP y comunicación efectiva, dedicada a mejorar la experiencia del usuario y optimizar procesos internos.
Key Achievements
- Brindó atención de calidad y eficiente a pacientes y clientes, mejorando la satisfacción del usuario.
- Gestionó citas, registros y pagos con precisión, optimizando procesos administrativos.
- Elaboró informes y documentos administrativos que facilitaron la toma de decisiones.
- Implementó control de citas y manejo de caja chica, asegurando precisión en operaciones diarias.
Experience
Atención al Cliente
Atención presencial y telefónico a clientes. Elaboración de documentos administrativos y legales. Apoyo en procesos administrativos. Procesamiento de pagos mediante sistema contable. Emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE). Gestión de cartera de clientes con mora. Organización y control de documentos. Verificación y registro de documentos. Cobros, Pos y transferencia bancaria. Seguimiento de trámites
Ejecutiva de Atención al cliente
Brindar atención de calidad, eficiente y profesional al paciente. Responsable de registrar información en sistema de la empresa. Dar orientación clara y apoyar en procesos administrativos. Responder llamadas telefónicas y mensajes de manera oportuna. Resolver dudas comunes, canalizar reclamos o sugerencias. Verificar documentación e ingresar datos al sistema. Realizar cobros en efectivo, pos y transferencia bancaria. Realizar apertura y cierre de caja. Envio de resultados vía WhatsApp al paciente. Entrega de documentos al área contable
Atención al cliente
Brindar bienvenida a pacientes. Control de citas de pacientes. Registro de citas. Manejo de caja chica. Orientación a pacientes. Resolver dudas de pacientes. Asesoría sobre citas y horarios de psicólogos. Asistencia a Jefe inmediato
Recepcionista
Jefe Unidad de comunicaciones
Responsable de realizar el plan mensual y anual de la unidad asignada. Elaboración de informes. Manejo y control de archivo. Elaboración de la calendarización de la unidad de comunicaciones. Redacción de documentos. Asistencia y cobertura de eventos municipales. Producción de contenido para redes sociales de la municipalidad