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Darlin
Asistente Administrativa y Atención al Cliente en Movilnet
Contact
Competencies
Capacidad para resolver requerimientos y reclamos de manera eficiente y centrada en el cliente.
Habilidad para expresar ideas claramente y escuchar activamente en entornos laborales.
Eficiente planificación y control de tareas para cumplir con los plazos establecidos.
Soporte en control de archivos, gestión de agendas y redacción de informes de oficina.
Dominio de Microsoft Excel y Word para optimizar tareas administrativas.
Education
Languages
Summary
Joven profesional con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, enfocada en ofrecer soluciones eficientes y mantener relaciones laborales colaborativas.
Key Achievements
- Resolví requerimientos y reclamos de clientes con altos niveles de eficiencia.
- Apoyé la gestión administrativa de la oficina, mejorando la organización interna.
- Desarrollé habilidades de comunicación asertiva y atención centrada en soluciones.
- Gestioné agendas y redacté informes que optimizaron procesos internos.
- Mantuve relaciones interpersonales colaborativas que fortalecieron el trabajo en equipo.
Experience
Pasante de Administración y Atención al Cliente
Gestioné la atención directa y telefónica al cliente, resolviendo requerimientos, reclamos y solicitudes de servicio con altos niveles de eficiencia.. Soporté la gestión administrativa de la oficina mediante el control de archivos físicos y digitales, organización de agendas y transcripción de datos.. Elaboré reportes periódicos de gestión y controles diarios utilizando Microsoft Excel para optimizar el seguimiento de las solicitudes procesadas.. Colaboré con el equipo de soporte en la optimización de los flujos de atención, logrando agilizar los tiempos de respuesta al usuario.