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dannia
Call Centre Analyst
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención personalizada.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Manejo y resolución de PQR.
Experiencia demostrada en Fidelización y retención de clientes.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos y manejo de clientes difíciles.
Education
Languages
Summary
Call Centre Analyst buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Atención al Cliente Personalizada
Atención diaria a más de 80 clientes en servicios de telefonía, internet y TV, brindando soluciones rápidas y claras.. Gestión completa de PQR, logrando altos niveles de satisfacción y cumplimiento de indicadores de calidad.. Transformación de reclamos en oportunidades de fidelización, manteniendo clientes satisfechos.
Analista de Atención Personalizada
Atención y orientación a clientes, manejo de casos y seguimiento hasta el cierre.. Apoyo en estrategias de servicio y ventas para mejorar la experiencia del cliente.
Asesora Comercial CMI
Asesoría comercial, presentación de productos y cierre de ventas con enfoque en las necesidades del cliente.