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Daniela
Apoyo a la Gestión
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Responsabilidad.
Experiencia demostrada en Habilidades interpersonales.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad.
Education
Summary
Apoyo a la Gestión buscando nuevas oportunidades
Experience
APOYO A LA GESTIÓN
Desarrollar y gestionar actividades de apoyo a la operación administrativa y operativa del proyecto, contribuyendo a su adecuada ejecución.. Coordinar la convocatoria, organización y asistencia a reuniones y capacitaciones programadas por el área de fomento, apoyando el desarrollo y seguimiento del programa.
ANALISTA OPERACIONES FINANCIERAS
Realizar cobro y gestión de cartera al colaborador.. Analizar, conciliar y gestionar los ajustes a los movimientos que afectan las cuentas por cobrar de cartera asociadas al convenio CDA de empresa.. Registrar y aplicar de manera ágil y veraz las operaciones de reembolso y desembolsos de cartera.. Realizar actualización de las plantillas de los CDA (informe de brinks, abono de consignaciones, informes de recaudo colaborador).
ANALISTA ADMINISTRATIVA
Organizar y gestionar las solicitudes dirigidas a la gerencia, asegurando una atención eficiente y oportuna.. Coordinar y programar el envío y despacho de correspondencia, garantizando su correcta distribución.. Administrar el archivo y la gestión documental, manteniendo el orden y el cumplimiento de las políticas de control de la empresa.
ANALISTA DE PQRS
Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de usuarios según normativa de la Superintendencia Financiera de Colombia.. Elaborar respuestas detalladas y oportunas a PQR'S, asegurando la satisfacción del usuario y el cumplimiento de estándares de servicio.
ANALISTA DE SERVICIO OPERATIVO
Brindar soporte técnico a colaboradores, incluyendo el restablecimiento de contraseñas y la gestión de direcciones MAC para equipos informáticos.. Gestionar y clasificar solicitudes y requerimientos provenientes de entes de control, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos.
AUXILIAR CALL CENTER
Gestionar la atención al cliente a través de múltiples canales de comunicación, garantizando la entrega oportuna y precisa de información sobre el estado de productos y servicios.. Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes, en cumplimiento de los plazos establecidos en los protocolos de servicio.
PRACTICANTE T.I.
Brindar soporte técnico oportuno y eficaz ante posibles fallas en los sistemas, atendiendo a clientes internos y externos de la compañía a través de la mesa de servicio.. Realizar la recepción, diagnóstico, clasificación y resolución de incidentes y requerimientos, así como el escalamiento de casos cuando sea necesario, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.