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Daniela
Recepcionista con más de 10 años de experiencia en hostelería y atención al cliente
Contact
Competencies
Brinda atención personalizada y eficiente a los huéspedes en diferentes establecimientos.
Coordina y realiza operaciones relacionadas con reservas y registros de huéspedes en hoteles.
Utiliza inglés avanzado y italiano básico para atender clientes internacionales.
Prepara reportes, coordina pagos a proveedores y supervisa procesos administrativos.
Supervisa personal de servicio y coordina tareas en ambientes de alta demanda.
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en recepción, atención al cliente y gestión administrativa en el sector hotelero y servicios relacionados.
Key Achievements
- Manejo eficiente de procesos de check-in y check-out en hotelería de lujo
- Supervisión y coordinación de personal en servicios de atención al cliente
- Diversidad de responsabilidades incluyendo reservas, cobranza y reporte de actividades
Experience
Trato directo con el cliente., Auditoria nocturna., Procesos de check in y check out., Llamadas de despertar., Asistencia al pasajero
Supervisión del personal de servicio., Trato directo con el cliente del servicio., Coordinación del pago a proveedores., Contacto con proveedores.
Front Desk / Guest Services Representative
Trato directo con el cliente del servicio, Reservas de taxis y Restaurantes, Derivar llamadas entrantes a la central., Llamadas de wake up calls., Check in / out huéspedes., Asistencia al pasajero.
Asistente Administrativo de Gerencia General
Trato directo con el cliente del servicio, Preparar reportes para reunión de jefes., Cobranza de alquileres, Dirigir al personal a mi cargo
Supervisión del personal de servicio., Trato directo con el cliente del servicio., Coordinación del pago a proveedores., Contacto con proveedores.
Derivar llamadas entrantes a la central., Llamadas de wake up calls., Check in / out huéspedes., Asistencia al pasajero., Preparar reportes para reunión de jefes
Brindar información al cliente., Atención al cliente en mesa.
Check in / check out de pasajeros., Apertura y cierre de caja., Manejo de reservaciones para restaurantes temáticos., Apoyo en el área de housekeeping., Ingreso al sistema de ventas realizadas.