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Daniela
Cajera de Peaje en Grupo STT
Contact
Competencies
Habilidad para satisfacer las necesidades del cliente y resolver problemas de manera efectiva.
Competencia en el uso de herramientas de Microsoft Office para tareas administrativas.
Capacidad para expresar ideas y necesidades de forma clara y efectiva.
Habilidad para coordinar y organizar eventos y procesos de manera eficiente.
Capacidad para identificar problemas y encontrar soluciones efectivas rápidamente.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente y manejo de caja, destacando en la resolución de problemas y la mejora de la satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Manejo eficiente de caja, asegurando un cierre diario sin discrepancias.
- Atención al cliente que resultó en una mejora del 20% en la satisfacción del usuario.
- Implementación de un sistema de atención que redujo el tiempo de espera en un 15%.
- Desarrollo de encuestas que ayudaron a identificar áreas de mejora en el servicio.
Experience
Cajera de Peaje
Cobro eficiente de tarifas de peaje a conductores en efectivo y medio electrónicos.. Atención cordial a los usuarios, resolviendo dudas e incidencias.. Manejo de caja y control del dinero al cierre de la jornada laboral.
Practicante de Calidad
Creación de actas de comités mensuales.. Aplicación de encuestas de manera presencial, virtual y telefónica.. Revisión de pre-eventos con el objetivo del cumplimiento de requisitos de clientes.. Planificación de reuniones internas.. Control de documentación interna.. Organización de tareas semanales.