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Daniel
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al Cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación Efectiva.
Experiencia demostrada en Resolución de Problemas.
Experiencia demostrada en Evaluación de Feedback.
Experiencia demostrada en Experiencia del Cliente.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Coordinador de Atención al Cliente, Soporte de Oficina y Operaciones
Atención directa a más de 300 solicitudes y consultas mensuales de clientes, respondiendo con comunicación clara, oportuna y enfocada en resolver requerimientos de forma efectiva.. Registro riguroso y seguimiento detallado de interacciones, requerimientos y pedidos de clientes, garantizando una trazabilidad precisa y un seguimiento administrativo sin errores.. Gestión de operaciones de oficina, control de requerimientos, soporte en facturación, manejo de agendas e inventarios, asegurando el orden y la continuidad operativa.. Identificación proactiva de problemas recurrentes, evaluación del feedback de los usuarios y propuesta de soluciones prácticas para elevar la satisfacción y mejorar procesos.. Coordinación constante con miembros del equipo para alinear estándares de servicio y asegurar una experiencia fluida para el cliente.
Especialista en Experiencia del Cliente y Atención Personalizada
Acompañamiento cercano a clientes para identificar necesidades reales, brindando soporte personalizado y superando sus expectativas de servicio.. Recepción y resolución de solicitudes difíciles, canalizando inquietudes y asegurando un seguimiento adecuado post-atención para garantizar la fidelización.
Gestor de Soporte Administrativo y Coordinación de Proyectos
Elaboración de informes, documentación de procesos y soporte administrativo a equipos multidisciplinarios para el cumplimiento de cronogramas.