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Atención al Cliente
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Competencies
Coordina y supervisa proyectos complejos asegurando cumplimiento de objetivos y cronogramas.
Desarrolla análisis de mercado y propuestas de valor para mejorar la competitividad.
Mantiene relaciones profesionales efectivas con clientes y equipos multidisciplinarios.
Identifica obstáculos y propone soluciones creativas en contextos desafiantes.
Education
Summary
Consultor experto en gestión, estrategia y desarrollo de negocios con amplia experiencia en proyectos de optimización y mejora continua.
Key Achievements
- Lideró proyectos de consultoría que mejoraron la eficiencia operativa de sus clientes
- Desarrolló estrategias personalizadas para optimizar recursos y procesos
- Incrementó la cartera de clientes mediante recomendaciones y relaciones profesionales sólidas
Experience
Atención al Cliente
Atención al Cliente
Lector/Facturador
Lectura de medidores, Registro de datos, Facturación, Atención al cliente atender a consultas y reclamos de clientes relacionado a la facturación y consumo., Informes de lecturas, Capacidad para trabajar en campo y manejar datos con precisión.
Auxiliar Postal Senior
Gestión de envíos: Clasificar, dirigir y entregar correo y paquetes entrantes y salientes., Resolver consultas y problemas de los clientes., Registrar y rastrear envíos para asegurar la entrega oportuna., Trabajar con otros departamentos para garantizar la entrega eficiente.
Mensajero y Oficios Varios
Entrega de documentos paquetes y otros artículos importantes de la empresa a diferentes ubicaciones asegurando que lleguen de manera segura y oportuna., Planificar rutas eficientes para garantizar entregas a tiempo, considerando el trafico u otras condiciones., Dar un excelente servicio al cliente, respondiendo a preguntas y necesidades de los clientes internos y externos., Manejo de información confidencial de manera segura y discreta., Llevar registros precisos de las entregas, incluyendo horarios de recogida, firmas de los destinatarios y cualquier nota relevante.
Ejecutivo de Cobros
Gestionar y recuperar pagos pendientes de clientes de manera eficiente y profesional., Realizar llamadas telefónicas y visitas a clientes para desarrollar estrategias de cobros efectivas., Mantener registros precisos de los pagos y comunicaciones con los clientes., Cumplir con los objetivos de cobro y reducir la morosidad en la cartera de clientes., Proporcionar excelente servicio al cliente y mantener una buena relación con los clientes., Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar los procesos de cobro.