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Damelis
Asistente administrativa con experiencia en atención y gestión en clínicas odontológicas
Contact
Competencies
Habilidad para brindar atención cordial, eficiente y personalizada a pacientes y clientes en entornos clínicos.
Capacidad para coordinar, confirmar y reprogramar citas, optimizando la organización y la satisfacción del paciente.
Facilidad para comunicarse claramente por teléfono, en persona y mediante mensajería, garantizando información precisa.
Habilidad para gestionar documentación, registros y procesos administrativos con precisión y puntualidad.
Experiencia en gestionar cobros, facturación y control de caja con precisión y confiabilidad.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención personalizada, coordinación de citas, gestión administrativa y facturación en clínicas odontológicas. Destaca por su empatía, organización y comunicación efectiva.
Key Achievements
- Optimización de la programación de citas, reduciendo tiempos de espera y mejorando la satisfacción del paciente.
- Implementación de sistemas de recordatorio que aumentaron la tasa de asistencia a citas en un 20%.
- Manejo eficiente de cobros y facturación, garantizando precisión y puntualidad en los pagos.
- Fortalecimiento de la comunicación con pacientes, logrando una atención cordial y empática que elevó la fidelidad del cliente.
- Organización administrativa que facilitó la gestión de agendas y documentación clínica, mejorando la eficiencia operativa.
Experience
Asistente administrativo / Recepcionista
Atención al cliente. Agendar, confirmar, reprogramar citas (presencial, telefónica, WhatsApp). Atender llamadas telefónicas y mensajes. Coordinar recordatorios de citas. Comunicación continua con pacientes para seguimientos o controles. Canalizar dudas hacia el odontólogo cuando sea necesario. Crear y actualizar historias clínicas y datos personales. Archivar documentación. Llevar control de agendas de uno o varios odontólogos. Manejar caja básica: cobros, facturación, recibos. Informar costos de consultas y tratamientos. Cobrar consultas y tratamientos. Registrar pagos, cuotas y saldos pendientes. Coordinar planes de pago cuando la clínica lo permite
Recepcionista
Atención personalizada a pacientes en recepción, telefónica y por mensajería. Gestión y coordinación de turnos odontológicos. Confirmación, reprogramación y seguimiento de citas. Registro y actualización de datos personales e historias clínicas. Manejo de agenda de uno o varios profesionales. Información básica sobre tratamientos, costos y formas de pago. Cobro de consultas y tratamientos, manejo de caja diaria. Facturación y control de pagos. Organización y mantenimiento del área de recepción. Coordinación con odontólogos y asistentes dentales. Uso de sistemas de agenda digital y herramientas informáticas. Manejo confidencial de información del paciente