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Damaris
Asesora de Soporte Interno con experiencia en ventas, marketing y administración en Guatemala
Contact
Competencies
Habilidad para identificar y resolver incidencias rápidamente, garantizando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Capacidad para colaborar eficazmente en ambientes multidisciplinarios, promoviendo un ambiente de trabajo positivo.
Dominio de funciones avanzadas para análisis de datos, creación de dashboards y automatización de tareas.
Iniciativa para mejorar procesos y buscar soluciones antes de que surjan problemas mayores.
Habilidad para transmitir información de manera clara y efectiva tanto a clientes como a equipos internos.
Education
Summary
Asesora de soporte interno con experiencia en ventas, marketing y administración, especializada en optimización de procesos, atención al cliente y análisis de datos para impulsar resultados efectivos.
Key Achievements
- Optimización del proceso de cotizaciones y seguimiento a clientes, mejorando la eficiencia del equipo de soporte.
- Implementación de estrategias de marketing que aumentaron la visibilidad y ventas en Grupo Tecun.
- Gestión efectiva del inventario y procesos administrativos, reduciendo errores y tiempos de respuesta.
- Desarrollo de reportes y dashboards en Power BI que facilitaron la toma de decisiones.
- Manejo avanzado de Excel y CRM, contribuyendo a la precisión en ventas y atención al cliente.
Experience
Asesora de Soporte Interno
Realizar cotizaciones. Visitar clientes en el Interior 1 vez al mes. Realizar llamadas en CRM. Actualizar el embudo de ventas. Asesorar a sus clientes sobre los equipos CAT. Dar seguimiento de las garantías. Llegar a Meta de Ventas Semanal
Secretaria de Gerencia de Mercadeo y Ventas Agroinsumos
Ejecución del plan marketing y publicidad en campo. Responsable de llevar la auditoria del plan marketing. Elaboración de acuerdos comerciales con distribuidores. Reporte de ventas y estadística Jefaturas de ventas. Coordinación de promotores. Administración de Fondo Fijo del departamento
Asistente de Ventas Maquinaria Pesada
Facturación de todas las unidades comerciales de Maquinaria Pesada. Facturas de exportación. Reporte de ventas de maquinaria y certificados de garantía. Reunir expedientes de licitación. Tramites de pagos, contraseñas, notas de crédito, viáticos etc.
Auxiliar Administrativo
Ingresos al inventario de compras locales e importación. Administración de caja chica de Q.75,000.00. Traslados de productos entre bodegas
Asistente Administrativa y Cajera
Decenas de transacciones bancarias rutinarias cobros de cheques, depósitos y préstamos.
Ejecutivo de Telemercadeo
Atención de Llamadas de Call Center información de Productos.. Seguimiento a Reclamos de Clientes.. Auxiliar a Coordinar de compras de repuestos.. Auxiliar al Departamento de Ventas.. Facturación