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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión administrativa.
Experiencia demostrada en Gestión documental.
Experiencia demostrada en Validación de información.
Experiencia demostrada en Manejo de plataformas transaccionales.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Gestion de requerimientos de clientes corporativos
Gestioné requerimientos de clientes corporativos a través de plataformas transaccionales y canales establecidos.. Instruí a usuarios en procesos de autogestión y uso de herramientas del canal.. Supervisé y escalé casos con las áreas correspondientes para asegurar la correcta atención y resolución.. Procesé, validé y remití documentación bancaria y tributaria conforme a los lineamientos internos.. Di seguimiento a solicitudes de clientes mediante correo electrónico.. Facilité procesos administrativos inherentes a la gestión de información y documentación.
Asesor BPO
Atendí solicitudes de clientes, proporcionando orientación y seguimiento a sus requerimientos.. Validé la identidad y la información de los clientes para garantizar la seguridad de los procesos.. Ofrecí acompañamiento en procesos de autogestión y disponibilidad de canales.. Escalé casos según el tipo de requerimiento y las políticas establecidas para cada proceso.
Asistente Administrativa (Pasantía)
Actualicé y organicé bases de datos e información administrativa.. Custodié archivos y documentación física y digital.. Colaboré en la organización de eventos y reuniones de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).. Apoyé la gestión de inventario y el control de la información.