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Cristian
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Competencies
Experiencia demostrada en Gestión y seguimiento de casos.
Experiencia demostrada en Reclamos y escalaciones.
Experiencia demostrada en KPIs de calidad y productividad.
Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Customer Support - Agente de Atención al Cliente
Atendí y orienté a usuarios de Bolt por teléfono, identificando necesidades y conduciendo cada interacción hacia una solución clara.. Gestioné consultas, reclamos e incidencias, con seguimiento oportuno y comunicación adaptada a cada caso.. Resolví escalaciones y casos complejos mediante análisis, criterio y enfoque en la experiencia del usuario.. Trabajé conforme a estándares y KPIs de calidad y productividad del proyecto.
Docente de Inglés
Comuniqué contenidos complejos de forma clara a estudiantes de niveles básico, intermedio y avanzado.. Di seguimiento al progreso, brindé feedback y adapté soluciones a distintos perfiles y necesidades.. Facilité experiencias dinámicas que fortalecieron la participación, confianza y aprendizaje colaborativo.