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Cristian
Analista Comercial II
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Competencies
Experiencia demostrada en Capacidad de organización.
Experiencia demostrada en Gestión y control documental (físico y digital).
Experiencia demostrada en Organización y clasificación de archivos.
Experiencia demostrada en Administración de bases de datos.
Experiencia demostrada en Atención al detalle y precisión de datos.
Education
Languages
Summary
Analista Comercial II buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista Comercial II
Recepción, organización y control de la documentación física y digital de la regional, asegurando el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad.. Consolidación y validación de bases de datos regionales e ingreso de información clave en herramientas de gestión corporativas.. Elaboración, archivo y distribución de informes periódicos de gestión, siniestralidad y proyecciones administrativas.. Soporte administrativo transversal a los líderes de la regional, garantizando la correcta trazabilidad de los procesos.. Elaboración de informes semanales sobre negocios, siniestralidad y proyecciones de cierre.. Seguimiento y envío de informes sobre líderes y vencimientos abiertos en CRM (LC, Salud, ARL).. Validación y consolidación de informes regionales.. Reporte de detalles de producción y generación de informes mensuales (Synergias - Seguralia).. Implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
Costumer Expert I
Gestión de atención al cliente Extranjero por canal de voz, brindando orientación, seguimiento y solución a solicitudes relacionadas con productos, servicios y procesos de entrega.. Gestión de novedades operativas asociadas a los procesos de distribución y entrega de productos de The Coca-Cola Company en diferentes mercados de Latinoamérica.. Manejo de redes sociales de la operación, brindando atención, orientación y gestión de requerimientos de clientes.. Seguimiento de casos hasta su resolución, realizando la documentación y actualización de información en las herramientas y sistemas establecidos.. Interacción con procesos de operación y servicio en un entorno multicultural e internacional, atendiendo requerimientos provenientes de diferentes países de Latinoamérica.. Administración y seguimiento de incidencias relacionadas con vehículos de distribución, entregas, productos y operaciones logísticas.
Analista Administrativo
Ingreso, actualización y administración de bases de datos en sistemas CRM (Salesforce y HubSpot) para el seguimiento de la gestión comercial.. Dashboard interactivo para visualizacion de indicadores del area de Telemercadeo.. Analisis y proyeccion de ventas mediante forecasting de unidades moviles.. Alistamiento, control y archivo digital de expedientes y carpetas de clientes, garantizando la integridad de la información para auditorías internas.. Gestión de cobranzas y archivo de soportes de pago, asegurando la correcta conciliación y control de indicadores financieros de la agencia.. Atención oportuna a requerimientos de clientes internos y externos, canalizando documentación y resolviendo incidencias administrativas.