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Cristian
Auxiliar Sistemas
Contact
Competencies
Brinda soporte técnico en sitio y remoto, realizando mantenimiento preventivo y correctivo en equipos y sistemas.
Administra y configura sistemas como Microsoft Dynamics Nav, Office 365, y Active Directory para facilitar la operación.
Responde y apoya a clientes vía chat, email y llamadas, asegurando una experiencia satisfactoria.
Incluye manejo y actualización de inventarios y apoyo en la bodega tecnológica.
Prepara informes KPI y realiza asistencia remota para solucionar incidencias y optimizar procesos.
Education
Languages
Summary
Profesional con amplia experiencia en soporte Técnico, gestión de sistemas y atención al cliente bilingüe, apoyando la operación eficiente de tecnologías y plataformas.
Key Achievements
- Implementó y gestionó la configuración de usuarios y equipos en múltiples plataformas y entornos.
- Proporcionó soporte técnico remoto y en sitio para diferentes clientes, garantizando disponibilidad y operatividad.
- Manejó la administración y soporte de herramientas de productividad y gestión como Office, AD, y plataformas de tickets.
Experience
Auxiliar Sistemas
Soporte del aplicativo Microsoft Dynamics Nav (ERP)., Asistencia remota., Alistamiento de equipos., Creación y configuración de usuarios.
Auxiliar Operativo
Implementación de equipos., Manejo y actualización de inventarios., Asistencia en la bodega tecnológica., Resolución de incidencias.
Agente Bilingüe
Atención al cliente vía chat, email y llamadas., Preparación y actualización de informes sobre los KPI.
Soporte Técnico
Soporte técnico en sitio y remoto., Mantenimiento preventivo y correctivo., Despliegue de imágenes.
IT Service Desk Analyst
Administración y soporte de herramientas de la suite Office, incluyendo Office Portal, Intune y Entra., Administración de herramientas de gestión de tickets., Creación y gestión de cuentas en AD y en aplicaciones internas., Configuración y preparación de equipos para los usuarios.