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Perfil profesional
Atención y orientación a clientes. gestión de requerimientos y soporte técnico en servicios de telecomunicaciones.
Atención mediante múltiples canales (llamadas, chat y correo electrónico). cumplimiento de métricas y protocolos de servicio. gestión de solicitudes y orientación al cliente.
Manejo de caja y diferentes medios de pago (efectivo, datáfono y transferencias). servicio al cliente. recepción de mercancía. organización de almacén y estanterías. manejo de personal. sistemas, Office y correo electrónico. resolución de conflictos y apoyo a las diferentes necesidades operativas de la empresa.