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Crhistian
Asesor de Ventas y Servicio al Cliente (Outbound)
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al Cliente Multicanal (Teléfono, Chat, Email).
Experiencia demostrada en Google Workspace (Docs, Sheets, Gmail, Drive).
Experiencia demostrada en Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Experiencia demostrada en Agendamiento y Gestión de Citas.
Experiencia demostrada en Gestión y Actualización de Hojas de Datos / CRM.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Asesor de Ventas y Servicio al Cliente (Outbound)
Gestión y comercialización directa de servicios de telefonía móvil mediante canales telefónicos y digitales, superando sistemáticamente los objetivos y metas comerciales.. Resolución efectiva de incidencias, Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), garantizando un alto índice de retención y satisfacción.. Realización de ventas consultivas, identificando las necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas de conectividad.. Manejo de herramientas de gestión interna para el registro, actualización y seguimiento detallado de casos de usuarios.
Asesor de Servicio y Atención al Cliente
Atención omnicanal (llamadas, chat y correo electrónico) para soporte general, información de productos y resolución de requerimientos operacionales.. Gestión y actualización de bases de datos de clientes, asegurando el correcto agendamiento de citas y seguimiento de solicitudes.. Aplicación de técnicas de comunicación empática y negociación para desescalar conflictos y fidelizar clientes.