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Clemencia
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente y servicio al usuario.
Experiencia demostrada en Atención telefónica y call center remoto.
Experiencia demostrada en Comunicación verbal y escrita.
Experiencia demostrada en Manejo de correo electrónico y agendamiento.
Experiencia demostrada en Microsoft Word y Microsoft Excel.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Docente y Directora de Curso
Atendí en promedio más de 30 solicitudes semanales de estudiantes y padres de familia, presenciales, telefónicas y por correo, resolviendo cada caso de forma oportuna.. Gestioné y resolví situaciones y reclamos de la comunidad educativa, logrando mantener relaciones de confianza a largo plazo.. Apliqué protocolos de comunicación efectiva y seguimiento de casos, similar a la gestión de tickets en un entorno de servicio al cliente.. Utilicé plataformas digitales y correo electrónico como canal principal de atención y agendamiento de reuniones.. Elaboré informes y documentación de seguimiento de cada caso atendido.. Coordiné y di seguimiento administrativo a procesos del curso a cargo, optimizando tiempos de respuesta.