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Claudia
Profesional en Gestión de Servicios y Atención Farmacéutica en Santiago
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Competencies
Experiencia en coordinación y optimización del flujo de pacientes y citas médicas.
Habilidad para resolver solicitudes y mantener comunicación efectiva en canales digitales.
Manejo de sistemas ERP y gestión administrativa en entornos farmacéuticos y de salud.
Capacidad para gestionar canales digitales y mantener diálogos efectivos con usuarios.
Experiencia en dispensación de medicamentos y control de inventarios farmacéuticos.
Education
Summary
Claudia Vargas es una profesional en gestión de pacientes, atención al cliente y soporte administrativo, con habilidades en sistemas ERP y comunicación digital, enfocada en optimizar procesos y brindar excelente servicio.
Key Achievements
- Optimización en gestión de agendas médicas, mejorando la eficiencia del flujo de pacientes.
- Liderazgo en resolución de solicitudes digitales, garantizando respuestas precisas y satisfacción del usuario.
- Soporte avanzado en sistemas ERP, facilitando procesos de ventas, facturación y control de inventarios.
- Asesoramiento farmacéutico y control de inventarios, asegurando el cumplimiento normativo y la calidad del servicio.
Experience
CORRDINACION
Gestión integral del flujo de pacientes mediante el agendamiento, reprogramación y anulación de citas médicas, asegurando la optimización de las agendas del personal de salud.. Responsable de la resolución de requerimientos críticos de clientes y colaboradores, así como del procesamiento y validación de pagos, generación de comprobantes y redacción de comunicaciones oficiales para garantizar una operación administrativa fluida y transparente.
MODERADOR DE CHA
Gestión de canales de comunicación digital, manteniendo diálogos constantes y efectivos con los usuarios.. Lideré la resolución de solicitudes y pedidos, validando la precisión de las respuestas y actuando como enlace técnico al identificar y reportar errores en la plataforma para mejorar la experiencia del usuario final.
ANALISTA DE FARMACIA
Desempeñé funciones de soporte administrativo avanzado utilizando sistemas ERP (Defontana, G-store) para la gestión de ventas, facturación y órdenes de compra.. Especialista en la administración de bases de datos y procesos de RRHH, realizando además la regularización de pagos, copagos y bonos pendientes, asegurando la precisión en el registro de información y la disponibilidad de stock crítico mediante la coordinación interdepartamental.
AUXILIAR DE FARMACIA
Responsable de la atención técnica y asesoramiento farmacéutico, garantizando la correcta dispensación de fórmulas magistrales y medicamentos bajo normativa vigente.. Gestioné el control de inventarios, reposición de productos y procesos de apertura y cierre de local, manteniendo altos estándares de servicio al cliente y precisión administrativa en el registro de recetas.
Skills
Video Transcript
Video Transcript 1
Hola, mi nombre es Claudia Vargas, ya yo había trabajado en moderación de chat para la empresa eMotors, donde tenía que moderar el contenido de lo que se hablaba y también ver y responder múltiples chats a la vez.