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claudia
Ejecutiva comercial y de servicios
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Gestión comercial y desarrollo de clientes.
Experiencia demostrada en Fidelización y servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Asesoría comercial y financiera.
Experiencia demostrada en Telemercadeo y televenta.
Experiencia demostrada en Negociación y cierre.
Education
Summary
Ejecutiva comercial y de servicios buscando nuevas oportunidades
Experience
Ejecutiva comercial y de servicios
Gestioné y fidelicé relaciones comerciales con clientes personales y empresariales, fortaleciendo la confianza, la satisfacción y la continuidad de los servicios.. Identifiqué necesidades, perfilé clientes y detecté oportunidades de negocio para ofrecer productos y soluciones acordes con sus requerimientos.. Asesoré y comercialicé productos y servicios financieros y de compensación mediante atención presencial, gestión telefónica, telemercadeo, televenta y visitas comerciales.. Administré y desarrollé carteras de clientes, actualicé bases de datos y realicé seguimiento a prospectos y clientes para ampliar la vinculación y mantener relaciones de largo plazo.. Presenté propuestas comerciales, negocié condiciones y apoyé el cierre de acuerdos orientados al cumplimiento de metas y a la generación de valor para el cliente y la organización.. Realicé seguimiento posventa, atendí solicitudes, quejas y reclamos, y coordiné con equipos internos la gestión de respuestas y soluciones oportunas.. Gestioné actividades relacionadas con cobro, pagos de sobregiros y seguimiento de cartera, de acuerdo con las responsabilidades de cada cargo.. Ejecuté y verifiqué operaciones y documentación asociadas con títulos valores, cheques, CDT, fiducia, tarjetas de crédito y productos financieros, aplicando los controles establecidos.. Apliqué procedimientos de seguridad y validación de operaciones, incluidas confirmaciones telefónicas según los criterios de riesgo y las alertas de identidad, contribuyendo a la prevención de irregularidades y lavado de activos.. Organicé agendas y actividades comerciales, apoyé campañas promocionales y participé en eventos para fortalecer la red de contactos y generar oportunidades de negocio.. Elaboré reportes de gestión y actividades para facilitar el seguimiento de resultados y aportar información a la toma de decisiones.. Apoyé el control de inventarios y existencias y cumplí los procedimientos operativos definidos para la adecuada prestación del servicio.