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Claudia
Secretaria y Ejecutiva de Atención con 5 años de experiencia en administración y atención al cliente
Contact
Competencies
Proporcionó asesoría y apoyo a clientes y usuarios en instituciones públicas y privadas.
Manejo y actualización eficiente de archivos, correspondencia y registros administrativos.
Utilizó Microsoft Office 365, SIEBEL y CRM para tareas administrativas y de atención.
Brindó atención cordial, orientó usuarios y colaboró en eventos institucionales.
Apoyó en la organización de reuniones, reservaciones y en la gestión de caja chica.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención a usuarios, gestión documental y soporte administrativo en instituciones públicas y privadas. Fuerte habilidades en comunicación, organización y manejo de sistemas tecnológicos.
Key Achievements
- Gestionó y organizó el archivo y la documentación del Tribunal de Ética Gubernamental.
- Brindó atención personalizada y orientación a usuarios internos y externos.
- Manejó registros de correspondencia, reservaciones y caja chica eficazmente.
Experience
Secretaria –Recepcionista
Recibir de manera cordial a los usuarios y referirlos a las áreas correspondientes, para la atención oportuna., Atender y organizar llamadas telefónicas., Atender y brindar orientación adecuada a los usuarios internos y externos., Preparar y archivar la documentación y la correspondencia de la Gerencia General., Recibir, despachar y llevar el registro de control de correspondencia recibida y despachada por Tribunal., Mantener actualizados los registros y archivos del área., Brindar apoyo logístico en reuniones y eventos cuando es requerido., Gestión de reserva de salas de reuniones y salón de capacitaciones., Manejo de Caja Chica del Tribunal de Ética Gubernamental., Elaborar reportes de gastos de Seguro Médico Hospitalario., Recepción de documentos y realización de reclamos del seguro médico y de vida del personal con la compañía Aseguradora o sus representantes., Trámite de inclusión y exclusión de asegurados., Revisión de siniestralidad.
Ejecutiva de Atención al Cliente (CallCenter)
Brindar información y asesoría de productos y servicios Bancarios a clientes por medio telefónico., Colocación de productos Bancarios a clientes previamente seleccionados en una base de cartera., Atención a Comercios Afiliados., Servicio al Cliente persona Natural y Jurídica.