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Claudia
Recepcionista
Contact
Competencies
Excelentes habilidades en atención presencial y telefónica, garantizando satisfacción y fidelización.
Capacidad para coordinar reservas, despacho de documentos y tareas de oficina con eficiencia.
Comunicación clara y cordial para atender a clientes y coordinar con equipos internos.
Habilidad para gestionar agendas, rutas y tareas administrativas de forma ordenada.
Experiencia en sistemas de gestión de asistencia, reservas y pagos básicos.
Education
Summary
Profesional dedicada con más de 15 años en atención al cliente, gestión administrativa y tareas de oficina. Destaca por su eficiencia, organización y habilidades de comunicación, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente y la operatividad empresarial.
Key Achievements
- Mejoré los procesos de atención al cliente, logrando una satisfacción superior al 90% en varias empresas.
- Coordine reservas y despacho de documentos, optimizando tiempos y recursos en agencias y empresas.
- Implementé controles administrativos que mejoraron la eficiencia en la gestión de correspondencia y pagos.
- Capacitada en atención telefónica y presencial, brindando atención personalizada en entornos dinámicos.
- Gestioné tareas administrativas y de caja chica, contribuyendo a la fluidez operativa de las organizaciones.
Experience
Recepcionista
Atención cliente (presencial y telefónica). Reservación de salas. Despacho de valijas (sucursales). Realizar rutas estafetas (para retiro de documentos). Caja chica.
Recepcionista
Atención cliente (presencial)
Recepcionista
Atención cliente (presencial)
Secretaria Recepcionista
Atención cliente (telefónico y presencial). Reservación de salas. Despacho valijas. Recepción y entrega de correspondencia. Pago de Proveedores. Recepción de documentos tributarios
Secretaria Recepcionista
Atención cliente (telefónico y presencial). Caja chica. Agenda de consultores. Chile Proveedores (buscando licitaciones)
Pago de remuneraciones.. Pago a terceros.. Reproceso.. Pago de Leyes Sociales.. Centralización.. Contratos.. Anexos de contratos.. Finiquitos.. Conciliaciones laborales.
Pago de remuneraciones.. Pago a terceros.. Reproceso.. Pago de Leyes Sociales.. Centralización.. Contratos.. Anexos de contratos.. Finiquitos.. Conciliaciones laborales.
Pago de remuneraciones.. Pago a terceros.. Reproceso.. Pago de Leyes Sociales.. Centralización.. Contratos.. Anexos de contratos.. Finiquitos.
Asistente de Recursos Humanos
Selección y reclutamiento de personal.. Control de asistencia en sistema tempo.. Ingreso y proceso de los siguientes documentos internos(fichas de ingreso personal, contratos de trabajo, anexos de contratos, notificaciones de termino de contrato, emisión de boletas de honorarios, pago de quincena sistema Payrrol). Tramites en inspección del trabajo.
Secretaria Administrativa
Atención telefónica.. Coordinación de entrevistas grupales e individuales.. Cobranzas, retiro de cheques, trámites bancarios etc.
Operadora Telefónica Call Center
Atención clientes y coordinación de servicios técnicos.. Coordinación servicio técnico (4 Técnicos) a terreno para región metropolitana, quinta y sexta región.. Encargada del envió de documentos clientes mayoristas (guías despacho etc.)
Coordinación de vendedores de terreno mayoristas área ferretería 4 vendedores y 40 clientes.. Digitación de pedidos de venta en sistema SAP.. Atención telefónica de clientes y vendedores.. Coordinación de despachos a clientes.. Dominio de sistema SAP a nivel usuario, manejo de Excel, Word, Outlook.
Secretaria Recepcionista
Atención telefónica de clientes.. Recepción y despacho de documentos.. Coordinación despachos aéreos.
Ayudante de Remuneraciones
Pago de remuneraciones con una dotación de 120 personas.. Manejo de asistencia en sistema Logan.. Licencias médicas.. Retenciones judiciales.. Pago a Terceros (Caja de Compensación, Hogar de Cristo, etc.). Fonasa.. Programa System a nivel usuario.
Cajera.. Tesorería.. Coordinadora de ventas, despachos y atención telefónica área ferretería con 5 vendedores y 200 clientes.. Telefonista recepcionista.. Atención telefónica.. Recepción de documentación y control de estas (facturas, notas de crédito, etc.). Ingreso de documentación al sistema computacional.. Asistente Departamento de Abastecimiento en las funciones: Digitadora, Creación de códigos para sistema de precios en AS-400, Mantención sistema de precios, Registros de importaciones con servicio Intelecta.