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Cindy
Analista de Ajustes de Siniestros
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Competencies
Experiencia demostrada en Análisis de siniestros, coberturas, amparos, vigencias y deducibles.
Experiencia demostrada en Liquidación y pago de indemnizaciones.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft 365 (Word, PowerPoint, Outlook, Teams, OneDrive).
Experiencia demostrada en Power App.
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Summary
Analista de Ajustes de Siniestros buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Ajustes de Siniestros
Analizar solicitudes de siniestros y definir pago u objeción conforme a pólizas, amparos y políticas internas.. Identificar coberturas afectadas y validar duplicidad de siniestros para evitar doble liquidación.. Detectar sobrecostos, sobrefacturación y posibles riesgos de fraude en cada caso analizado.. Revisar facturas, informes técnicos y documentación de soporte, garantizando integridad y consistencia.. Tramitar correos y solicitudes presenciales, validando vigencia de pólizas, coberturas y exclusiones.. Revisar historias clínicas, dictamen de medicina legal para evaluar la gravedad de las lesiones, periodos de incapacidad temporal y tratamientos médicos requeridos.. Remitir casos a concepto médico para determinar la Incapacidad Permanente Parcial o Total (Pérdida de Capacidad Laboral - PCL).. Valorar el daño moral a los familiares directos y perjuicios a la vida de relación, con base en la jurisprudencia o límites contractuales de la póliza.
Analista de Siniestros y Reclamaciones
Crear y tramitar avisos y reclamaciones en plataformas Ajusta Net (RCE-RCC, TDR, Terceros, Pesados, TDT Taxi).. Gestionar reclamaciones por choque, lesiones y homicidio, así como trámites de reconsideración.. Validar vigencia de pólizas, coberturas antes de formalizar reclamaciones.. Emitir certificados de asegurabilidad y remitir constancias de reportes para audiencias ante el CNC.. Custodiar y organizar el archivo físico de avisos y reclamaciones presentadas presencialmente.
Asesora de Repuestos Virtual
Gestionar subastas de repuestos para Axa Colpatria, Mapfre, SBS, HDI, Zurich, Allianz, Seguros del Estado, Previsora y Equidad.. Administrar facturación y registro de mercancía en sistema ERP (Quiter).. Gestionar inventarios con Dialogys y manuales Inchcape (Citroën, Subaru, Suzuki, DFSK).. Elaborar informes, presupuestos y pedidos sugeridos; realizar seguimiento a cartera de aseguradoras.. Manejo de ERP, suite completa de Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Power App y otros programas como Word, Excel, PowerPoint, Teams).
Auxiliar de Colisión
Elaborar cotizaciones y cargar valoraciones de daños en portales de Sura, Bolívar, Mapfre, Liberty, Allianz, Previsora, Zurich y Axa Colpatria.. Coordinar y asignar tareas al equipo técnico de carrocería, dando seguimiento a reparaciones.. Brindar atención y soporte a peritos de aseguradoras, organizando reuniones de seguimiento.. Controlar inventario de materiales de pintura y administrar tableros de carga operativa.
Analista de Aseguradoras
Gestión de atención al cliente y procesos de recepción/entrega de vehículos siniestrados y mecánica.. Asistencia en peritaje de vehículos, incluyendo la carga de datos en plataformas de aseguradoras (Mapfre, Sura, Seguros del Estado, SBS, HDI/Liberty).. Monitoreo y seguimiento de reparaciones a través de sistemas de aseguradoras.. Coordinación de cargas laborales, asignación de tareas y liquidación de servicios de mecánica y colisión.. Operación eficiente del sistema DMS y radicación de facturas en portales de aseguradoras.. Interacción directa con peritos de aseguradoras.. Manejo de inventario de insumos de pintura.. Apoyo en procesos de cobro, manejo de efectivo y operaciones con datáfono.. Administración de almacén, incluyendo pedidos, entrega de repuestos y elaboración de informes de rotación.. Realización de cotizaciones, facturación de mostrador y gestión documental de facturas de repuestos en sistemas de aseguradoras.. Optimización de la rotación de inventario y organización del almacén.. Atención y servicio al cliente.