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Cecilia
Profesional en Administración y Atención al Cliente con experiencia en gestión y capacitación
Contact
Competencies
Habilidad para brindar atención efectiva, resolver dudas y asegurar la satisfacción del cliente en diversos entornos.
Capacidad para gestionar documentos, coordinar convenios y apoyar en procesos internos administrativos.
Experiencia en instrucción práctica de conducción, con énfasis en seguridad y manejo correcto de vehículos.
Habilidad para monitorear créditos, gestionar llamadas y cerrar ventas con enfoque en atención personalizada.
Capacidad para recopilar datos, elaborar informes y proponer mejoras en entornos laborales.
Education
Languages
Summary
Cecilia es una profesional con sólida experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y capacitación en conducción. Destaca por su capacidad para optimizar procesos, brindar un excelente servicio y contribuir a ambientes laborales saludables.
Key Achievements
- Gestionó eficazmente la atención al cliente y control de caja en Óptica One, mejorando la satisfacción del cliente.
- Implementó procesos administrativos en la Agencia Nacional de Tránsito, optimizando la gestión de documentos y convenios.
- Capacitó conductores en Touring Automóvil Club Paraguayo, logrando mayor seguridad y confianza en los estudiantes.
- Desarrolló informes de clima laboral en la Contraloría, aportando a la mejora del ambiente laboral institucional.
- Gestionó créditos y atención telefónica en Credi Ágil, alcanzando altas tasas de satisfacción y fidelización.
Experience
Encargada de local
Atencion al cliente. Recepcion de pedidos de lentes y citas medicas. Control y cierre de caja
Asesora de crédito
Asesora de televentas. Monitoreo y gestion de creditos. Atencion al cliente
Asistente administrativo
Recepcion de documentos internos y externos. Gestion de convenios con instituciones publicas y privadas. Elaboracion de documentos internos (ordenes de servicio, via ticos, notas, etc.). Apoyo en capacitaciones y actividades de educacion y seguridad vial. Elaboracion de informes, rendicion de cuentas, materiales y afiches
Atención al cliente /Ventas
Recepcionista y venta de productos. Facturacion. Empaques. Stock de productos. Inventarios
Instructora de Conducción
Instructora practica de conducción ambas modalidades (mecanico-automatico). Explicar el uso correcto de volante, pedales, cambios y sen ales. Practicar estacionamiento, giros, retroceso y conduccio n en tra fico real. Corregir errores y mejorar la te cnica del alumno. Explicar sen ales de tra nsito. Ensen ar reglas de circulacio n y prioridades. Promover educacio n vial y conduccio n defensiva. Garantizar seguridad. Supervisar permanentemente al estudiante. Utilizar vehí culos con doble comando (doble pedal). Ensen ar prevencio n de accidentes. Fomentar responsabilidad y respeto vial. Funciones administrativas. Registrar asistencia. Organizar horarios. Informar avances del alumno. Gestionar documentacio n
Administrativo I
Seguimiento de proceso de evaluacio n de clima laboral dentro de la institucion. Elaboracion de informes final acerca de clima laboral. Recoleccion de datos & informacion acerca de personas con discapacidad. Elaboracion de informe final acerca de personas con algun tipo de discapacidad dentro de la institucion. Archivo de documentos. Recepcion de documentos. Elaboracion de formularios de cargo (cambio de perfil, comisionamientos, translado definitivo etc). Elaboracion de certificado de reconocimiento. Elaboracion de planillas de recepcion de documentos. Agendamiento de turno a rea de odontologí a. Elaboracion de formato para impresio n de banner