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Vanessa
Cobradora y Atención al Cliente con experiencia en procesos financieros y de salud
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Competencies
Brinda atención eficiente y cordial en diversos entornos, incluyendo salud, farmacia y banca.
Gestiona cobros, conciliaciones y pagos, asegurando precisión y cumplimiento en procesos financieros.
Realiza inventarios físicos y verifica planogramas para mantener la organización y control de la mercancía.
Actualiza cuentas, emite facturas y realiza conciliaciones, apoyando la gestión financiera interna.
Efectúa retroalimentación en procesos de calidad y auditoría, contribuyendo a la mejora continua.
Education
Summary
Amplia experiencia en atención al cliente, cobranzas, procesos administrativos y control de inventarios en sectores de salud, farmacia y banca. Dedicada a optimizar procesos y brindar soluciones efectivas.
Key Achievements
- Realizó cobranzas y atención al cliente en Laboratorio LABIGEN, manejando facturación y rutas de mensajeros.
- Supervisó inventarios, verificó seguros y controló el despacho en Grupo Difare.
- Gestión de cuentas por cobrar, conciliaciones y pago a proveedores en Hanei, asegurando precisión en procesos contables.
Experience
Cobranzas y Atención al cliente
Atención al cliente., Facturación electrónica., Cobranzas., Ruta de los mensajeros., Agendamiento de citas.
AUXILIAR DE PUNTO DE VENTA
Atención al cliente., Despacho y cobro de medicina., Verificación de pacientes con seguros privados y públicos., Pre inventarios., Limpieza y revisión de planogramas., Inventario general (toma física)., Ingreso de facturas de compras por cobertura de pos.
ASISTENTE CONTABLE
Actualizar cuentas por cobrar y emitir facturas., Actualizar cuentas por cobrar y realizar conciliaciones., Ingreso de facturas y retenciones al sistema contable., Validar depósitos en las cuentas de la empresa., Supervisión de caja chica y ventas realizadas., Cobranzas., Pago a proveedores.
ATENCION AL CLIENTE- CALIDAD Y AUDITORIA
Atención telefónica (Call Center)., Agendamiento de citas (MPS)., Escuchar las llamadas para el proceso de calidad y auditoria., Realizar el proceso de retroalimentación a los asesores., Soporte de facturación., Soporte en quejas., Activación de paquetes., Cambio de planes.
Cajera-Balcón de Servicios
Atención a clientes en ventanilla., Transacciones financieras, pagos y retiros, cambiar monedas extranjeras, tramitar cheques de viajero., Adelantos de tarjetas de crédito., Entrega de chequeras., Actualización de datos., Bloqueos por pérdida o robo., Ingreso de reclamos., Soporte banco electrónica...
ASESORA DE CREDITO
Atención al Cliente Interno y Externo., Análisis de crédito., Verificación de información., Búsqueda de socios., Central telefónica., Archivo de documentos físicos y digitales., Cobranza interna y externa.