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Jhon
Analista de soporte técnico con amplia experiencia en soporte tecnológico y telecomunicaciones
Contact
Competencies
Brinda soporte integral en mantenimiento, diagnóstico y configuración de equipos y sistemas operativos.
Gestiona usuarios en plataformas como Active Directory y documenta incidentes para mejorar la atención.
Realiza instalaciones, mantenimiento y reparación de equipos tecnológicos y servicios de telecomunicaciones.
Proporciona soporte técnico y atención personalizada en campo y remoto, asegurando la satisfacción del usuario.
Analiza problemas técnicos y toma decisiones efectivas para resolver incidencias y mejorar procesos.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado con sólida experiencia en soporte técnico, instalación y mantenimiento de equipos, gestión de usuarios y atención al cliente en contextos tecnológicos y de telecomunicaciones.
Key Achievements
- Implementó procesos de documentación de incidentes y control de inventario, mejorando la organización del área.
- Capacitación básica a usuarios finales en diferentes organizaciones, facilitando la resolución de problemas.
- Realizó soporte técnico integral en instalaciones y mantenimiento de equipos tecnológicos en diversos entornos.
Experience
Analista de soporte técnico
Soporte técnico integral: instalación, mantenimiento, diagnóstico y configuración de equipos tecnológicos., Gestión de usuarios, documentación de incidentes, control de inventario y capacitación básica al usuario final.
AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO DE INSTALACIÓN
Soporte técnico presencial y remoto: mantenimiento de equipos, instalación de software, impresoras y Office 365., Gestión de usuarios en Active Directory, backups, garantías y atención al usuario final.