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Victoria
Aprendiz en el área de Procesos
Contact
Competencies
Experiencia en atención en tiempo real mediante chat, gestionando múltiples conversaciones y resolviendo solicitudes con eficiencia.
Apoyo en la organización de archivos, creación de documentos en Excel y tareas relacionadas con operaciones internas.
Implementación de técnicas de persuasión escrita que contribuyeron a aumentar las conversiones en ventas.
Creación de piezas gráficas y manejo de programas como Adobe Express, Illustrator y Canva para apoyo visual.
Manejo de Office, Word, Excel, AutoCAD, Inventor, Dibujo técnico y plataformas de chat CRM para tareas diversas.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en optimización de procesos, atención bilingüe, soporte administrativo, diseño gráfico y ventas en entornos dinámicos. Capaz de gestionar múltiples tareas y mejorar la experiencia del cliente.
Key Achievements
- Optimización de procesos internos en RapiCredit, mejorando la gestión documental y la eficiencia operativa.
- Incremento en ventas y satisfacción del cliente a través de técnicas de persuasión escrita en Teleperformance.
- Soporte en tareas administrativas, creación de piezas gráficas y organización de archivos, apoyando áreas clave.
Experience
Aprendiz en el área de Procesos
Apoyo en la optimización de procesos internos, mejorando la eficiencia en la gestión documental., Colaboración en la atención al cliente y resolución de solicitudes administrativas, creación de piezas gráficas, organización de archivos, creación de archivos de Excel y apoyo en el área...
Agente bilingue B1 Chat y ventas
Atención a clientes bilingües en tiempo real mediante chat, logro de incremento en ventas y satisfacción del cliente., Gestión de múltiples conversaciones simultáneas con tiempos de respuesta ágiles., Implementación de técnicas de persuasión escrita que aumentaron la conversión de ventas.