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Caterine
Representante de Servicio
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Atención multicanal.
Experiencia demostrada en Gestión de PQRS.
Experiencia demostrada en Soporte técnico básico.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Herramientas digitales.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Representante de Servicio
Atención a clientes corporativos a través de plataformas digitales y telefónicas.. Seguimiento a casos hasta su resolución satisfactoria.. Apoyo en labores administrativas y coordinación con otras áreas internas.
Asesora de Servicio al Cliente
Atención multicanal (presencial, chat y call center) a clientes residenciales y móviles.. Recepción y solución de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS).. Venta cruzada de servicios y equipos tecnológicos.. Soporte técnico básico y coordinación de visitas técnicas.
Auxiliar Administrativa y Servicio al Cliente
Recepción presencial y telefónica.. Gestión documental, correspondencia e inventario.. Control de accesos y archivo.
Coordinadora de Cabina (Call Center)
Coordinación de asistencia técnica para servicios del hogar.. Seguimiento de solicitudes y cierre de casos.. Reportes de calidad y satisfacción del cliente.