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Catalina
Encargada
Contact
Competencies
Capacidad para brindar atención personalizada, resolver solicitudes y garantizar la satisfacción del cliente.
Organiza y coordina tareas administrativas y operativas, asegurando eficiencia en los procesos.
Facilita la colaboración y comunicación efectiva en entornos laborales diversos.
Planifica y controla recursos y actividades para optimizar resultados y cumplir objetivos.
Habilidad para gestionar y resolver situaciones difíciles con enfoque en la satisfacción del cliente.
Education
Summary
Catalina es una profesional versátil con experiencia en atención al cliente, gestión operativa y emprendimientos en sectores de servicios y automotriz, con habilidades para mejorar procesos y fidelizar clientes.
Key Achievements
- Gestión integral de recepción y atención en Triple M, mejorando la experiencia del cliente y optimizando procesos internos.
- Organización y control eficiente de recursos en sector de estética automotriz, aumentando la fidelización de clientes.
- Desarrollo de habilidades en resolución de conflictos y trabajo en equipo en ambientes dinámicos y multiculturales.
- Implementación de servicios personalizados en balnearios, logrando altos niveles de satisfacción durante temporadas de verano.
- Manejo de caja y atención en puntos de venta, garantizando precisión y eficiencia en transacciones.
Experience
Encargada
Gestión integral de la recepción y atención directa de clientes. Manejo de conmutador, central telefónica y asistencia operativa en mesa de entrada. Organización, actualización y control de libro de entradas y salidas de la organización
Mesera
Atención personalizada y servicio al cliente en carpas de un importante balneario privado durante dos temporadas de verano consecutivas. Gestión de pedidos y resolución inmediata de solicitudes para asegurar la Maxima satisfacción al cliente
Cajera / Operador de servicios
Desempeño de roles clave en el área operativa: manejo de caja, facturación y cobros. Funciones de recepcionista, atención al público y mantenimiento de altos estándares de limpieza. Trabajo en equipo bajo metodología ágil, cumpliendo estrictamente con las normas de higiene y calidad de la empresa
Emprendedor independiente
Gestión comercial autónoma del negocio de lavado de autos y limpieza de tapizados. Control de caja, administración de recursos y fidelización de clientes mediante un servicio de alta calidad