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C

Carolina

Especialista en atención al cliente con experiencia en call centers y servicios administrativos

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Cali, Valle del Cauca Department, Colombia
Available on CazVid
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Competencies

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en atención telefónica y presencial, resolviendo dudas y gestionando requerimientos de los usuarios.

Gestión administrativaIntermedio

Manejo de archivos, verificaciones y procesos administrativos relacionados con salud y servicios.

Comunicación efectivaAvanzado

Capacidad para comunicarse claramente con clientes y equipos, facilitando la resolución de problemas.

Ventas y atención comercialIntermedio

Experiencia en ventas de planes y atención comercial, logrando cumplir objetivos y mantener clientes satisfechos.

Manejo de herramientas básicas de oficinaIntermedio

Competente en uso de Excel y otras herramientas básicas para tareas administrativas.

Education

BASICA PRIMARIA
ATENEO
Completado 2007
BACHILLER TECNICO COMERCIAL
COLEGIO PARROQUIAL SEÑOR DE LOS MILAGROS
Completado 2012
TECNICO ATENCION A LA PRIMERA INFANCIA
INSTITUTO CORPORACION Y DESARROLLO INTEGRAL “GENERAL SANTANDER” CEDI
Completado 2015
TECNICO AUXILIAR ADMINISTRATIVO
POLITECNICO INTERNACIONAL DE OCCIDENTE
EXCEL BASICO
POLITECNICO INTERNACIONAL DE OCCIDENTE
Completado 2019
FACTURACION EN SALUD
SENA
Completado 2022

Summary

Carolina es una profesional dedicada con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y ventas. Destaca por su comunicación efectiva y habilidades para resolver requerimientos en entornos dinámicos.

Key Achievements

  • Brindó atención efectiva a clientes en diferentes centros de contacto, mejorando la satisfacción y fidelización.
  • Gestionó y verificó cartera y autorizaciones, optimizando procesos y reduciendo errores administrativos.
  • Realizó cobros y gestiones tarifarias, contribuyendo al incremento en la eficiencia de cobros.
  • Mantuvo un alto nivel de servicio en atención al cliente, resolviendo consultas y quejas con eficacia.
  • Capacitada en facturación en salud, mejorando la precisión en procesos administrativos.

Experience

AUXILIAR CENTRO DE CONTACTO

ACCION DEL CAUCA SAS JOB&TALENT

atención al cliente call center. llamar a usuarios de Coomeva medicina prepagada a indicarles sobre el incremento tarifario y también para cobro de la misma.

AGENTE CALL CENTER

manpower Colombia
2025

atención al cliente call center. pqrs

AMERICAS BUSSINES PROCESS SERVICES SA
2021 - 2024

SERVICIO AL CLINETE EN CALL CENTER. PQRS. VERIFICAR CARTERA. VERIFICAR AUTORIZACIONES Y ENVIO A LOS USUARIOS. ENVIO DE CERTIFICADOS DE AFILIACIONES A LA EPS SOS. TODO LO RELACIONADO CON SERVICIOS, ETC.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

COMFANDI
2020 - 2020

MANEJO DE ARCHIVO. SERVICIO AL CLIENTE.

VENDEDORA

DIRECTV

VENDER PLANES DE DIRECTV. ATENCION AL CLIENTE.

CAJERA

CASINO VIDEOSJUEGOS LA MAQUINA

CAMBIAR DINERO. PAGAR PREMIOS. SERVICIO AL CLIENTE.

Skills

Atención al clienteGestión administrativaComunicación efectivaVentas y atención comercialManejo de herramientas básicas de oficina
Published on CazVid - Jun 2, 2026
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