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Carolina
Experto comercial
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Competencies
Experiencia demostrada en Capacidad gestión y planificación.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Capacidad de Gestión.
Experiencia demostrada en Negociacion.
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Summary
Experto comercial buscando nuevas oportunidades
Experience
Consultora comercial
Vender por canal tele-ventas. Fidelización y retención de servicios para Chile. Venta en frío. Realizar todo el proceso de gestión de venta. Cumplimiento de Metas e indicadores con techo comisional y objetivos. Trabajo 100% remoto
Gestora de Proyectos & Relacionamiento Institucional
Gestora de programas y proyectos de protección integral con niños, niñas y adolescentes (NNA). Enfocados hacia el arte y la cultura. Coordinar las actividades con personal a cargo
Marketer Digital
Realizar Marketing de los servicios de la compañía a través de las redes sociales. Captación de clientes. Diseñar estrategias para promocionar los servicios. Cumplir metas y alcanzar techos comisionales
Comercial Independiente
Diseñé y ejecuté estrategias comerciales e impartí talleres formativos mediante prospección directa, negociación e identificación de necesidades clave del cliente.. Lideré el ciclo de captación, seguimiento consultivo y fidelización de usuarios, optimizando los niveles de retención y satisfacción.. Implementé herramientas de Marketing Digital e Inteligencia Artificial (IA) para automatizar y optimizar procesos de prospección y gestión comercial.
Customer Expert — Cartera y Retención
Gestión por omnicanal de usuarios y resolución de incidencias críticas utilizando plataformas avanzadas como TP Client y sistemas de CRM analítico.. Apliqué estrategias de regularización de cobranzas y fidelización mediante la carga de cobros, activación de promociones y aprovisionamiento inmediato de servicios en la plataforma para recuperar carteras vencidas.. Gestioné y administré de manera integral cuentas de clientes en el CRM corporativo ANDES (VTR), ejecutando con precisión ajustes de facturación, notas de crédito, rebajas de saldo y emisión de cuentas en cero.. Recuperé y gestioné cartera vencida mediante negociación activa y manejo efectivo de objeciones, alcanzando las metas financieras estipuladas.. Atendí un volumen promedio de 80 interacciones diarias en modalidad 100% remota, superando los indicadores de desempeño (KPIs) y manteniendo altos estándares de satisfacción del cliente (CSAT).. Ejecuté estrategias comerciales B2C enfocado en la fidelización, permanencia y retención de clientes, asegurando el fortalecimiento de la relación comercial.
Ejecutiva de Ventas Remotas
Gestioné el ciclo completo de ventas B2C. Realicé prospección outbound y llamadas en frío con bases de datos y oportunidades comerciales para captación de nuevos clientes, desde el abordaje inicial hasta la negociación final y el cierre efectivo del contrato comercial.. Evalué perfiles crediticios de usuarios mediante sistemas de scoring chilenos para garantizar la viabilidad comercial y mitigar el riesgo de cartera de la compañía.. Manejé CRM: Salesforce (gestión de oportunidades y registro de abonados) y CRM de Comdata.
Gestora de Proyectos y Relacionamiento Institucional
Coordiné la ejecución de más de 50 talleres y programas semanales durante 3 años, gestionando la logística de grupos, negociación con aliados estratégicos y retención de participantes.. Diseñé metodologías y contenidos que garantizan una retención sostenida del 80% de los usuarios inscritos, impulsando el fortalecimiento de alianzas e ingresos económicos.. Elaboré e implementé informes mensuales de gestión e impacto social, cumpliendo al 100% con los entregables institucionales.
Consultor Comercial Independiente
Gestión comercial autónoma, facilitación de talleres y formación continua en herramientas digitales y ventas.. Diseñé y ejecuté estrategias comerciales e impartí talleres formativos mediante prospección directa, negociación e identificación de necesidades clave del cliente.. Implementé herramientas de Marketing Digital e Inteligencia Artificial (IA) para automatizar y optimizar procesos de prospección y gestión comercial.. Negocié directamente con las personas interesadas la contratación del servicio.
Ejecutivo de Atencion y Retención de Clientes y Cartera B2C
Gestión integral de retención de usuarios B2C y recuperación de cartera morosa bajo modelo 100% remoto para el mercado chileno.. Gestione por omnicanal de usuarios y resolución de incidencias críticas utilizando plataformas avanzadas como TPClient y sistemas de CRM analítico.. Apliqué estrategias de regularización de cobranzas y fidelización mediante la carga de cobros, activación de promociones y aprovisionamiento inmediato de servicios en la plataforma para recuperar carteras vencidas.. Gestioné y administré de manera integral cuentas de clientes en el CRM corporativo ANDES (VTR), ejecutando con precisión ajustes de facturación, notas de crédito, rebajas de saldo y emisión de cuentas en cero.. Recuperé y gestioné cartera vencida mediante negociación activa y manejo efectivo de objeciones, alcanzando las metas financieras estipuladas.. Atendí un volumen promedio de 80 interacciones diarias en modalidad 100% remota, superando los indicadores de desempeño (KPIs) y manteniendo altos estándares de satisfacción del cliente (CSAT).
Ejecutiva de Ventas Remotas | Insides Sales B2C
Captación de nuevos clientes y cierre de ventas de servicios de telecomunicaciones en frío para el mercado internacional.. Gestioné el ciclo completo de ventas B2C. Realicé prospección outbound y llamadas en frío con bases de datos y oportunidades comerciales para captación de nuevos clientes, desde el abordaje inicial hasta la negociación final y el cierre efectivo del contrato comercial.. Evalué perfiles crediticios de usuarios mediante sistemas de scoring chilenos para garantizar la viabilidad comercial y mitigar el riesgo de cartera de la compañía.. Maneje CRM: Salesforce (gestión de oportunidades y registro de abonados) y CRM de Comdata.. Realicé un promedio de 100 llamadas diarias y logré la apertura de 25 nuevas oportunidades comerciales por semana.
Ejecutivo de Prospectacion digital y Ventas
Captación y conversión de clientes potenciales a través de canales digitales y redes sociales para servicios inmobiliarios.. Generé oportunidades comerciales mediante Marketing Digital, redes sociales y gestión del relacionamiento entre la empresa y el cliente final.. Apoyé la captación de clientes potenciales y el cumplimiento de objetivos comerciales mediante estrategias digitales para servicios inmobiliarios, prospectando clientes provenientes de pautas digitales, logrando una tasa de respuesta inicial inferior a 15 minutos.
Atención, fidelización de comunidades y coordinación logística
Coordinación de logística, retención de participantes y negociación con aliados estratégicos para programas institucionales.. Coordiné más de 50 talleres y programas por semana durante 3 años, gestionando grupos, retención de participantes y negociación con aliados estratégicos.. Desarrollé negociación, seguimiento, fidelización y relacionamiento institucional para fortalecer la permanencia de participantes y aliados clave.. Diseñé temáticas y contenidos de programas que garantizaron la participación continua de las personas inscritas.. Presenté informes mensuales de indicadores de impacto social.
Skills
Video Transcript
Video currículum
Hola, mi nombre es Carolina, con tales que soy especialista en el área comercial con una experiencia de más de 18 años. Los últimos cinco años la experiencia ha estado enfocada en el canal inciensales de manera remota, donde he aprendido a dominar lo que es el ciclo comercial de la venta de productos y servicios para dos compañías diferentes en Chile. Soy objetiva en el trabajo, sé trabajar sobre los números, sobre las metas cuantificables y considero que tengo las habilidades comerciales y técnicas para cualquier cargo que lo requiera. Agradezco por la entrevista.