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Carolina
Agente de Servicio al Cliente
Contact
Competencies
Habilidad para ofrecer atención personalizada y resolver consultas de manera efectiva en entornos dinámicos.
Capacidad para transmitir información clara y precisa, facilitando la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
Competencia para identificar rápidamente soluciones eficientes ante desafíos en atención y operaciones.
Colaboración efectiva con colegas para alcanzar objetivos comunes y mejorar procesos internos.
Capacidad para planificar y priorizar tareas en entornos con múltiples responsabilidades.
Education
Languages
Summary
Carolina es una profesional dedicada y comunicativa, con habilidades en atención al cliente, resolución de problemas y gestión operativa. Su experiencia en Iberia y Supermercado del Norte refleja su compromiso por ofrecer un servicio de calidad y optimizar procesos.
Key Achievements
- Brindó asesoría efectiva a clientes en Iberia, logrando resolver consultas y cambios con alta satisfacción.
- Supervisó operaciones diarias en Supermercado del Norte, mejorando la eficiencia y atención al cliente.
- Manejo experto de sistemas de reservas Amadeus y Resiber, facilitando procesos y mejorando la experiencia del usuario.
- Implementó mejoras en la organización y gestión del inventario, optimizando recursos y tiempos.
Experience
Agente de Servicio al Cliente
Atención y asesoría a clientes en procesos relacionados con reservas, cambios de vuelos, cancelaciones e itinerarios.. Manejo de sistemas de reservas Amadeus y Resiber.. Resolución de consultas sobre equipaje, horarios de vuelo, políticas de la aerolínea y documentación de viaje.. Atención a clientes en inglés y español, garantizando una comunicación clara y profesional.. Gestión de solicitudes y solución de inconvenientes buscando altos niveles de satisfacción del cliente.
Administradora
Administración y supervisión de las operaciones diarias del establecimiento.. Atención directa a clientes, asesoría en la compra de productos y manejo de solicitudes.. Control de inventarios, recepción de mercancía y verificación de calidad de productos.. Coordinación con proveedores y gestión de pedidos.. Manejo de caja, control de ventas y apoyo en procesos administrativos.