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Carolina
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Competencies
Experiencia demostrada en Conocimientos en procesos aeroportuarias.
Experiencia demostrada en Manejo de sistemas de información.
Experiencia demostrada en Gestión de equipajes y carga.
Experiencia demostrada en Procedimientos de emergencia.
Experiencia demostrada en Conocimientos de regulaciones aéreas.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
SERVICIO AL CLIENTE
Asesorar a los clientes con sus requerimientos alcanzando el índice de calidad en el servicio trazado por la empresa.. Realizar seguimiento a los pedidos e iniciar un proceso si algún pedido está incompleto o se extravió.. Revisar el estado de los PQR creados y revisar que llegasen a buen término.
AGENTE DE VENTAS Y MARKETING
Realizar campañas de fidelización a clientes fijos y captación de clientes nuevos en frío.. Alcanzar las metas propuestas por el área de ventas mensualmente atrayendo clientes con promociones y publicidad en los canales de comunicación.. Agendar reuniones con clientes explicando los inicios de la compañía y los servicios ofertados, guiándolos al proceso de compra y cierre de ventas.
AUXILIAR DE SERVICIO AL PASAJERO
Brindar la bienvenida a los pasajeros y suministrar información frente a cualquier novedad de su vuelo.. Brindar asistencia al pasajero con sus inquietudes o reclamos siguiendo las políticas de la compañía.. Guiar a los pasajeros que necesitasen un requerimiento especial o tuvieran movilidad limitada.. Tener en cuenta la documentación y requerimientos de cada país a los cuales las aerolíneas clientes despachan vuelos.. Despachar vuelos a tiempo, realizar funciones de checking, abordaje y reclamaciones de equipajes.