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Carolina
Agente de servicio al cliente con experiencia en atención y gestión administrativa
Contact
Competencies
Brinda atención efectiva y asesoramiento en plataformas y canales de comunicación
Gestiona archivos físicos y digitales, y mantiene control de documentos y cargas administrativas
Redacta correos y realiza llamadas para coordinación y confirmación de actividades
Utiliza plataformas digitales, Outlook y Excel para tareas de soporte y seguimiento
Education
Summary
Profesional en atención al cliente y apoyo administrativo con experiencia en gestión de datos, atención telefónica y soporte digital, comprometido con la calidad en el servicio y la organización.
Key Achievements
- Gestión eficiente de PQRS y actualización de datos en atención telefónica y digital
- Elaboración y mantenimiento de bases de datos en Excel para soporte administrativo
- Amplia experiencia en soporte al cliente y tareas administrativas en entornos corporativos
Experience
Agente de servicio al cliente
Verificación y actualización de datos., Gestión de PQRS., Atención de clientes de forma telefónica y por correo electrónico., Realización de tareas administrativas generales y registro de información., Recepción y procesamiento de solicitudes de los clientes., Redacción de correos., Asesoramiento en manejo de plataformas a usuarios y empleadores., Transferencias de llamadas a otras áreas.
Auxiliar administrativa en Colvatel
Recepción de incapacidades médicas., Elaboración de cartas y actas., Mantenimiento de archivo físico y digital., Elaborar y alimentar bases en Excel., Soporte general de la oficina (Fotocopiado, digitalización de documentos)., Responder correos electrónicos., Manejo de Outlook., Revisión de auditorias., Realizar llamadas a clientes para confirma visita de técnicos., Revisión de contratos y consolidarlos., Solicitud de los carnets del personal., Envió y recepción de correspondencia., Llevar control de las planillas de transportes., Llevar control y entregar computadores portátiles a los técnicos y manejo de aplicativos de la compañía.