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Carol
Especialista en atención al cliente con experiencia en telecomunicaciones
Contact
Competencies
Habilidad para brindar soporte y asesoramiento efectivo a los clientes.
Experiencia en revisión, verificación y registro de documentos y datos.
Capacidad para identificar y resolver consultas y reclamos de clientes.
Experiencia en uso de Excel para mantener registros precisos y organizados.
Participación en llamadas para captar potenciales clientes.
Education
Summary
Profesional con experiencia en gestión y soporte en telecomunicaciones, con habilidades en documentación, resolución de problemas y atención telefónica.
Key Achievements
- Gestión de documentación y resolución de problemas en call centers
- Seguimiento y gestión de reclamos para mejora continua de servicios
- Capacitación en asesoramiento y atención a clientes potenciales
Experience
Call Center - AREA DIGITAL (TIGO)
Revisión de documentos, Verificacion de documentos, Escaneo, Planillas Excel para dejar registro de datos del cliente, Recepción de documentos, Resolución de problemas de clientes, Gestión y seguimiento de reclamos, Llamadas a potenciales clientes, Asesoramiento a los clientes, Seguimiento de las solicitudes de información de los usuarios y registro de consultas.