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Carmen
Ejecutiva telefónica con 10+ años de experiencia en atención y gestión administrativa
Contact
Competencies
Manejo de atención telefónica a clientes internos y externos, resolviendo dudas y derivando llamadas según solicitud.
Coordino agendas médicas, gestiono facturas y documentos, y apoyo en tareas administrativas diversas.
Realización de llamadas para informar y gestionar pagos y deudas en bancos y empresas de servicios.
Utilización de Word, Excel, Access y Outlook para gestión de información, informes y comunicación.
Capacidad para explicar información clara y precisadamente, y orientar a clientes y pacientes.
Education
Languages
Summary
Ejecutiva con sólida experiencia en atención telefónica, gestión administrativa y cobranza, destacada en múltiples sectores incluyendo salud, banca y comercio. Comprometida con la calidad del servicio y precisión en tareas administrativas.
Key Achievements
- Responsable de gestionar llamadas, coordinar agendas médicas y atención a pacientes en entornos de salud y banca.
- Apoyo en cobranza telefónica y gestión administrativa, consolidando habilidades en gestión de cobros y atención al cliente.
- Diversificación en roles administrativos, atención telefónica y atención al cliente en diferentes sectores como salud, finanzas y comercio.
Experience
Ejecutiva telefónica para la campaña aumento de cupo a clientes Banco estado
Ejecutiva tarjeta MasterCard Líder BCI, Ejecutiva de Admisión y Difusión “UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS”
Ejecutiva Cobranza Telefónica en Tiendas ABC DIN, Tiendas Corona y Farmacia Salcobrand
Secretaria Recepcionista y Operadora Telefónica
Control, recepción y pago de pacientes para ingreso a Consultas Médicas, y registro en sistema computacional ad`hoc., Responsable de caja, custodiando y rindiendo a diario valores a Tesorería., Confirmación telefónica diaria a pacientes para consultas médicas., Coordinación con Médicos/pacientes,...
Secretaria Recepcionista, Reemplazo
Atención telefónica a clientes, proveedores y personal interno, Apoyo a Depto. de Cobranzas en gestión telefónica y presencial.
Secretaria Recepcionista
atención telefónica a clientes internos y externos, Transferencia de llamadas
Ejecutiva Atención Telefónica
atención de pacientes, confirmación de horas de pacientes, Confección agenda medica semanal, atención telefónica a pacientes y terceros, resolviendo dudas, orientando o derivando llamados a las personas requeridas
Ejecutiva Atención Telefónica
Atención clientes 103 informaciones, Atención clientes VTR, entregando todo tipo de información a nivel nacional e internacional.
Recepcionista Telefónica Gcia. Informática
Recepción documentos, Administración de Guías de Despacho, Facturas y confección Notas de Crédito, Atención presencial y telefónica de clientes internos y externos, Envío de insumos y equipos computacionales a Santiago y Regiones, Envío cotizaciones vía E-Mail
Reemplazo en Gcia. Cobranzas
Ejecutiva cobranza telefónica clientes Santiago y regiones para informarles de su fecha de vencimiento para créditos hipotecarios, comerciales y de consumo