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Carlos
Profesional con 20 años de experiencia en servicios financieros y atención al cliente
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Competencies
Proporciona soporte y atención de calidad a los clientes en el sector financiero y de seguridad.
Gestiona la colocación, afiliación y mantenimiento de tarjetas y cuentas en bancos y comercios.
Realiza promoción y ventas de productos en acuerdos con establecimientos comerciales.
Demuestra compromiso y responsabilidad en cada gestión laboral desempeñada.
Se adapta a diferentes roles dentro del sistema de servicios, incluyendo seguridad.
Education
Summary
Profesional con 20 años en el sistema financiero, especializado en atención al cliente y gestión de productos financieros, con experiencia adicional en seguridad.
Key Achievements
- Amplia experiencia en colocación de tarjetas de crédito y débito, afiliaciones y mantenimiento en el sector financiero
- Responsable de la gestión y promoción de productos financieros en entornos bancarios
- Reciente experiencia en seguridad, diversificando habilidades y responsabilidades
Experience
CUSTODIO VIP
Seguridad física y manejo de rutas de aproximación, avanzada, para la llegada de cliente a sus citas., Amplia experiencia como chofer custodio, brindando protección y seguridad a los candidatos a la Presidencia y Vicepresidencia, Otto Sonnenholzner y Erika Paredes., Seguridad física en Reality América Express Rumania, garantizando la protección de los participantes durante el viaje a nivel pais., Custodio responsable, del acompañamiento y supervisión de las unidades de transporte de carga, para prevenir asaltos y evitar la contaminación del conteiner con sustancias ilícitas., Comprometido con la seguridad y bienestar de los clientes, utilizando las últimas tendencias y técnicas en seguridad.
JEFE DE AGENCIA
Introducción exitosa de cooperativa CREA en el competitivo Mercado de Quito., Destacada capacidad para generar y gestionar cuentas, impulsando el crecimiento y la rentabilidad de la organización., Amplia experiencia en la generación de transacciones financieras, garantizando un flujo constante de ingresos y maximizando la eficiencia operativa., Generación de créditos, estableciendo sólidas relaciones con clientes y asegurando el cumplimiento de los objetivos de préstamos., Resultados demostrados en el logro de metas y en la construcción de equipos de alto rendimiento., Orientado al logro de resultados y a la superación de desafíos, con una mentalidad innovadora y adaptabilidad al cambio., Habilidades de liderazgo destacadas, capaz de motivar y guiar a un equipo hacia el éxito., Excelente capacidad de comunicación y negociación, estableciendo relaciones sólidas con clientes, colaboradores y socios estratégicos., Enfocado en la excelencia del servicio al cliente, brindando soluciones personalizadas y superando las exceptivas., Orientado a la mejora continua y al aprendizaje constante, buscando siempre nuevas oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
JEFE DE CAJAS A NIVEL NACIONAL (CAJERO GENERAL)
Coordinación de soporte para cajas a nivel nacional en Quito, Guayaquil, Cuenca, Loja, Ambato, Riobamba y Salinas., Responsable de la apertura, cierre y cuadre diario de las cajas., Actualización de los bancos de las empresas TV Cable, Setel y Suratel., Gestión de ingreso y envío de cobros de cabinas y cybers., Cuadre de depósitos con blindado y verificación de cuentas bancarias., Supervisión de pagos y transferencias en cuentas., Elaboración de informes de recaudación semanal y mensual., Identificación y eliminación de pagos y retenciones erróneas en cajas., Mantenimiento de una relación comercial sólida con los bancos., Liderazgo de un equipo de 10 personas., Automatización de retenciones., Coordinación departamental de la ISO 37001 Anti Soborno.
GERENTE COMERCIAL
Introducción exitosa de la Aplicación Payphone en el competitivo Mercado de Quito., Afiliación de establecimientos para la aplicación PAYPHONE, transacciones seguras con tarjetas de crédito y débito a través del celular., Desmaterialización del POS y la Tarjeta, ofreciendo a los comercios la posibilidad de realizar transacciones de compra y pago de forma más conveniente y segura., Implementación de los más altos estándares de seguridad en el Ecuador PCI 3.2, garantizando la protección de los datos de los usuarios., Trabajo comercial enfocado en el mantenimiento y servicio al cliente del sistema PAYPHONE en los establecimientos, permitiendo el crecimiento a nivel pais., Resultados tangibles en la expansión y adopción de PAYPHONE en el pais.
EJECUTIVO 3 EN NEGOCIOS TRANSACCIONALES
Implementación y venta de Swicht Transaccional Medianet para agilizar transacciones en los sistemas propios de los establecimientos., Implementación y venta de Botón de Pagos para facilitar transacciones a través de páginas Web., Implementación y venta de sistema VTC, IATA en agencias de viaje y aerolíneas con tarjeta de crédito., Cargas masivas o pagos recurrentes para mayor eficiencia y agilidad, en aprobación de consumos., Generación de mejoras para lograr la unificación de procesos entre el sistema de Tarjeta de Crédito y Produbanco, que nos permitan competir en el mercado con nuevos sistemas de cobro, mediante la comercialización y afiliación de establecimientos a estos productos.
SUPERVISOR NACIONAL DE ESTABLECIMIENTOS
Creación del departamento de establecimientos a nivel nacional., Introducción exitosa de las empresas Credimatic y Medianet en el competitivo Mercado de Quito., Supervisión de asesores en visitas a establecimientos y afiliación de los mismos., Afiliación de establecimientos y manejo de clientes VIP., Personal a cargo de 7 ejecutivos., Generación de políticas, manuales de afiliación, publicidad, procesos de pago a comercios., Colocación de 2.000 POS en establecimientos en 6 meses.