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Luis
Asesor con amplia experiencia en atención al cliente y ventas
Contact
Competencies
Se enfoca en cumplir metas de venta y crecimiento de cartera en diversos entornos.
Hábil en atención a clientes, negociación y coordinación con diferentes áreas.
Experiencia en prospectar, fidelizar y expandir carteras de clientes en varias industrias.
Utiliza plataformas digitales y sistemas de gestión para optimizar la atención y seguimiento de clientes.
Capaz de negociar pólizas, productos y servicios para cerrar acuerdos favorables.
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en seguros, banca, telecomunicaciones y comercio, especializado en atención personalizada, gestión de cartera y cierre de ventas.
Key Achievements
- Evolucionó desde asesor de servicio al cliente en bancos y telecomunicaciones hasta asesor de seguros y inversión.
- Diversificó habilidades atendiendo sectores como seguros, banca, telecomunicaciones y comercio.
- Desarrolló competencias en gestión de cartera, negociación y manejo de herramientas digitales.
Experience
Asesor de seguros e inversión
Asesorar de manera personalizada a los clientes para la selección de pólizas según sus necesidades y perfil financiero., Prospectar clientes, asimismo, fidelizar y expandir la cartera., Negociar y cerrar pólizas de seguros vida, salud, autos, entre otros., Realizar seguimiento postventa para resolver dudas o modificaciones., Manejar herramientas digitales, CRM y plataformas de gestión para optimizar la atención de clientes.
Asesor Comercial
Vender productos de hogar Fibra ENTEL para público chileno con Skill outbound e Inbound.
Asesor de servicio al cliente
Manejar la cuenta del rubro de panificación de clientes Alicorp., Coordinar con otras áreas anulaciones, pagos y requerimientos en general., Coordinar con el área de transportes para el cumplimiento de las entregas respetando los estándares de calidad., Reprogramar pedidos por incidencias presentadas con el transporte y realizar notas de créditos por productos no entregados al cliente., Ingresar reclamos solicitados por el cliente y dar respuesta de los mismos.
Asesor de servicio al cliente
Ayudar con solicitudes y transacciones de los clientes de manera presencial., Cumplir los protocolos para transacciones monetarias. (montos máximos en caja, cierre de caja, abastecimiento de cajeros automáticos), Cumplir todos los estándares de calidad para lograr la satisfacción de cliente en cada atención., Logro de métricas de productividad establecidas por el supervisor., Promoción e impulso de ventas de los productos ofrecidos por la empresa (TC, plazos fijos, prestamos, apertura de cuenta).
Asesor de servicio al cliente
Cumplir con las ventas de productos tangibles e intangibles, logrando el objetivo solicitado., Realizar seguimiento del estado de reclamos, libros de reclamaciones hasta su resolución y notificación del estado de los mismos a los clientes con normativas según OSIPTEL e INDECOPI., Coordinar con otras áreas para garantizar una respuesta satisfactoria al cliente., Fidelizar clientes mediante una impecable atención y contra ofertas para la retención.