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carlos
Customer Service Representative
Video resume
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Competencies
Experiencia demostrada en ChatGPT.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Herramientas de Encuestas.
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Ventas.
Education
Languages
Summary
Customer Service Representative buscando nuevas oportunidades
Experience
Customer Service
Atención personalizada a clientes potenciales y actuales, resolviendo dudas sobre productos y servicios.. Gestión eficiente de consultas a través de canales digitales (email, redes sociales, formularios).. Identificación de necesidades del cliente para ofrecer soluciones ajustadas y mejorar su experiencia.. Seguimiento postventa y recopilación de feedback para mejorar procesos y contenidos.. Coordinación con el equipo de marketing y ventas para alinear mensajes y garantizar una comunicación coherente.
Customer Service Representative
Experiencia brindando atención al cliente a través de canales telefónicos, asegurando una comunicación clara, empática y eficiente.. Encargado de recopilar información mediante encuestas, explicando objetivos de manera comprensible y resolviendo dudas u objeciones con tacto.. Enfoque en la precisión del registro de datos y la confidencialidad de la información, contribuyendo a una experiencia satisfactoria del usuario.
Customer Service Representative
Brindé servicios de atención al cliente con un enfoque sólido en la satisfacción del cliente y la resolución efectiva de problemas.. Contribuí activamente en procesos de ventas y colaboré con equipos interdepartamentales para mejorar la eficiencia del servicio.. Mantuve un desarrollo profesional continuo para estar al día con las mejores prácticas en atención al cliente.. Demostré habilidades de comunicación efectiva y un enfoque orientado a soluciones.
Coordinador audiovisual
Gestión integral de proyectos audiovisuales desde la fase conceptual hasta la entrega final.. Coordino equipos multidisciplinarios, planifico y superviso cada etapa del proceso de producción, desde la preproducción hasta la postproducción.. Me encargo de seleccionar el equipo técnico adecuado, gestionar recursos y cronogramas, y asegurar que los productos finales cumplan con los estándares de calidad y los plazos establecidos.. Trabajo en estrecha colaboración con clientes, creativos y técnicos para garantizar resultados alineados con los objetivos del proyecto.
Customer Representative
Brindé atención directa al cliente en el sector asegurador, actuando como primer punto de contacto para consultas, quejas y asesoramiento sobre productos y servicios.. Gestioné solicitudes de manera eficiente, resolviendo incidencias con empatía y eficacia.. Mantuve una comunicación constante y clara con los clientes, contribuyendo a su fidelización y a una experiencia de servicio positiva.. Implementé estrategias de mejora en la atención telefónica y en el manejo de casos complejos.
Call Center Operator
Atendí llamadas entrantes y brindé soporte a clientes, gestionando quejas y procesando pedidos con eficacia, siempre siguiendo protocolos establecidos para garantizar calidad en el servicio.. Trabajé orientado a la mejora continua, cumpliendo y superando métricas de desempeño.. Mi enfoque estuvo en resolver problemas rápidamente, mantener una comunicación clara y asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.
Comercial D2D
Venta directa "puerta a puerta" (D2D) en diferentes poblaciones alrededor de Salamanca.. Gestión de cobertura de red, presentación de servicios y captación activa de nuevos usuarios residenciales.
Call Center Operator
Gestión telefónica y fidelización de clientes para campañas específicas de soporte comercial y retención de usuarios.
Responsable de Atención al Cliente
Liderazgo del equipo de atención al cliente enfocado en brindar una experiencia excepcional.. Resolución directa de reclamaciones complejas, optimización de procesos operativos del área y fomento de una sólida cultura de orientación al usuario.
Teleoperador de Marketing
Desempeño multifuncional que abarca la retención de clientes, gestión de reclamaciones y el diseño de campañas de marketing experiencial.. Elaboración de newsletters informativas, administración de CRM e implementación de herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT) y soporte técnico (Zendesk) para eficientar el canal de atención.
Teleoperador / Encuestas
Atención directa a usuarios a través de canales telefónicos.. Recopilación de datos a través de encuestas institucionales oficiales, resolución de objeciones y registro minucioso de datos garantizando la más estricta confidencialidad de la información.
Teleoperador de Atención al Cliente
Prestación de servicio de soporte y atención en modalidad de teletrabajo.. Colaboración directa con los departamentos de admisiones y ventas, resolución de incidencias académicas y operativas, y participación constante en programas de formación de calidad de servicio.
Responsable de Atención al Cliente
Primer punto de contacto para clientes.. Asesoramiento sobre coberturas de seguros, tramitación y resolución de incidencias con un enfoque altamente empático.. Aplicación de metodologías de fidelización y retención de cartera de clientes.
Comercial D2D & Operaciones de Red
Verificación de cobertura. gestión directa y atención al cliente
Soporte Técnico & Marketing
Atención digital vía Zendesk/CRM. integración de Inteligencia Artificial (ChatGPT) para optimizar respuestas
Teleoperador de Atención e Incidencias
Soporte institucional. resolución de dudas. gestión confidencial de datos
Teleoperador de Soporte (Remoto)
Resolución remota de incidencias técnicas/académicas. coordinación interdepartamental
Skills
Video Transcript
Atención al Cliente
Hola buen día ¿Qué tal? Mi nombre es Carlos, soy de Buenos Aires Argentina, estoy buscando empleo como atención al cliente, asesorio telefónico, call center, teleoperador, asistente virtual, transcriptor, tengo amplia experiencia, tengo más de cinco años en ese rubro, comprobable y bueno tengo los equipos y tengo el conocimiento. Buen día.