Carlos

Asistente Virtual / Especialista en Automatización

Diseñé y gestioné flujos de trabajo con ramificaciones condicionales dentro de plataformas CRM para hacer la transición automática de leads a través de los pipelines de ventas en función de las acciones del usuario y etiquetas personalizadas.. Revisé metódicamente los logs de ejecución del sistema y los historiales de secuencias para identificar, depurar y resolver lógicas de automatización rotas o disparadores de mensajes duplicados.. Manejé comunicación multicanal (correo electrónico, SMS y llamadas telefónicas) para responder consultas, proporcionar precios y detalles de vehículos, y guiar a los clientes potenciales hacia la programación de citas.. Mantuve registros precisos en el CRM, realicé el seguimiento de interacciones y aseguré seguimientos oportunos dentro del pipeline de ventas.. Desarrollé guiones de mensajería y llamadas para abordar objeciones e incrementar las confirmaciones de citas.. Gestioné secuencias de seguimiento estructuradas para leads que no respondían o que habían sido contactados previamente, utilizando llamadas, SMS y recordatorios por correo electrónico para recuperar oportunidades y aumentar las confirmaciones de citas.